DOPRAVA / NÁHRADY
Všechny objednávky jsou obvykle expedovány do 24 hodin od obdržení platby. Pokud vaše platba dorazí a bude zpracována před 13:00 CET Po-Pá, snažíme se, aby byla odeslána ještě ten den.
V současné době zasíláme ze tří zemí – Nizozemí, Německa a České republiky.
Všechny objednávky 1D-LSD a Kratom zadané s německou dodací adresou budou odeslány do tuzemska (z naší německé kanceláře) prostřednictvím Deutsche Post.
Všechny objednávky obsahující pouze produkty z našeho “Zasláno z ČR” kategorie lze odeslat z České republiky a tato možnost se zobrazí u pokladny.
Všechny ostatní objednávky budou odeslány z naší kanceláře v Nizozemsku.
NĚMECKO
Všechny německé objednávky plní Deutsche Post.
Standardní [nesledované]
- 1.45 EUR - zdarma u objednávek nad 50 EUR
- 2,75 € pro velké (Kratom) objednávky – zdarma pro objednávky nad 50 €
- Průměrná doba dodání – 1-3 pracovní dny
- ŽÁDNÝ RESHIP
Einwurf Einschreiben [sledováno – vhoďte (bez podpisu)]
- 3,20 EUR - zdarma u objednávek nad 100 EUR
- 5,10 € pro velké (Kratom) objednávky – zdarma pro objednávky nad 100 €
- Průměrná doba dodání – 1-3 pracovní dny
- 100% ZPĚTNÉ DODÁNÍ (pokud vaše objednávka nedorazila 3 týdny po vyšetření)
Pokud zvolíte Einwurf Einschreiben, obdržíte své sledovací číslo na e-mail, který jste použili k zadání objednávky po odeslání.
NEPOSÍLÁME do balíčků Postfiliale, Paketshop, Postlagernds nebo DHL, protože vaše objednávka se nám vždy vrátí. Zasíláme v tenkých poštovních zásilkách, nikoli ve velkých zásilkách a ty nejsou přijímány na balicích stanicích DHL. Zasíláme však do Postfachu.
Pokud vaše objednávka nedorazí do 21 pracovních dnů od odeslání, kontaktujte nás, abychom zahájili šetření s Deutsche Post. Návod, jak na to, lze nalézt ZDE
NIZOZEMSKO
PostNL priorita nesledována
- 3 € - zdarma u objednávek nad 50 €
- Průměrná doba dodání – 1-2 pracovní dny
- ŽÁDNÝ RESHIP
DPD sledováno
- 6 € – zdarma pro objednávky nad 100 €
- 6.25 € pro velké položky Headshop a Merchandise – zdarma pro objednávky nad 100 €
- Průměrná doba dodání – 2-4 pracovní dny
- 100% DOPRAVA (pokud objednávka nedorazila do 3 týdnů)
ČESKÁ REPUBLIKA
U některých produktů nyní nabízíme vnitrostátní nesledovanou a sledovanou přepravu v rámci České republiky.
- 3.49 € - zdarma u objednávek nad 50 €
- Dodání 2-4 dny
- ŽÁDNÝ RESHIP
Zásilkovna
- 4.99 € - zdarma u objednávek nad 100 €
- Dodání 1-2 dny
- Sledováno – 100% ZPĚTNÉ DODÁNÍ (pokud objednávka nedorazila do 3 týdnů)
EVROPA
PostNL priorita nesledována
- 4.99 € - zdarma u objednávek nad 50 €
- ŽÁDNÝ RESHIP
Dostupné pro objednávky obsahující pouze položky z kategorie „Zasláno z ČR“.
- €4.99
- ŽÁDNÝ RESHIP
DPD sledováno
Společnost DPD zasílá do většiny míst v Evropě, velmi vzdálených a nejasných míst, může být stále vyloučena z jejich doručovací sítě. Podívejte se prosím na naše Odesílá DPD na mé místo? factoid na naší stránce FAQ pro více informací
- 8 € - 21,50 € (záleží na zemi pobytu) - zdarma u objednávek nad 125 €
- 9,50 € – 26,50 € pro velké položky Headshop a Merchandise (záleží na zemi vašeho bydliště) – zdarma pro objednávky nad 125 €
- 100% ZPĚTNÉ DODÁNÍ (pokud vaše objednávka nedorazila po 4 týdnech a vyšetřování, podívejte se prosím na Co když moje objednávka nedorazí? faktoidní.)
Packeta Tracked
Dostupné pro objednávky obsahující položky pouze z kategorie „Zasláno z České republiky“ do následujících zemí aktuálně (potenciálně rozšířeno později): Bulharsko, Chorvatsko, Estonsko, Francie, Řecko, Maďarsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Polsko, Portugalsko , Rumunsko, Slovensko, Slovinsko a Španělsko. Všechny objednávky Packeta jsou zasíláme z naší kanceláře v České republice.
- 4.99 EUR – 16,50 EUR (záleží na zemi vašeho bydliště)
- 100% ODESLAT
Tracked a Stealth
Dostupné pro vybrané evropské země pro objednávky obsahující Headshop a/nebo Merchandise v kombinaci s jinými produkty. Touto metodou jsou položky Headshop a Merchandise zasílány způsobem přepravy Tracked a jakýkoli další obsah objednávky je přepravován způsobem přepravy Untracked Stealth.
- 100% ZPĚTNÉ DODÁNÍ za položky Headshop & Merchandise
- ŽÁDNÉ ZPĚTNÉ DODÁNÍ jakéhokoli obsahu objednávky, který byl odeslán způsobem dopravy Untracked Stealth
- Zdarma k objednávce nad 135 €
CELÝ SVĚT (mimo EU)
PostNL prioritní nesledovaná letecká pošta
- €4.99
- ŽÁDNÝ RESHIP
Dostupné pro objednávky obsahující pouze položky z kategorie „Zasláno z ČR“.
- €4.99
- ŽÁDNÝ RESHIP
STEALTH DOPRAVA
Toto je doplněk dostupný pouze pro některé „vysoce rizikové“ země, které mají přísné celní kontroly. Při výběru věnujeme zvýšenou pozornost tomu, abychom pomocí různých technik skryli obsah objednávky a aby byl balíček co nejdiskrétnější a nezjistitelný. Vřele doporučujeme pro objednávky do zemí jako Japonsko, Austrálie a skandinávské země
Upozornění: u velkých objednávek možná budeme muset rozdělit jednu tajnou zásilku na několik samostatných zásilek vycházejících při různých příležitostech, budete o této možnosti informováni.
- příplatek 10 €
- ŽÁDNÝ RESHIP
Průměrná doba dodání (může se lišit)
Nizozemsko: 1–3 pracovní dny (z NL)
Německo: 1–3 pracovní dny (z DE)
Česká republika: 3-5 pracovních dnů (z NL), 1-3 pracovní dny (z CZ)
Belgie: 3–5 pracovních dnů (z NL)
Francie: 4-7 pracovních dnů (z NL), 5-10 pracovních dnů (z CZ)
Španělsko: 5–10 pracovních dnů (z NL)
Itálie: 5–10 pracovních dnů (z NL)
Portugalsko: 5–10 pracovních dnů (z NL)
Slovensko: 5-10 pracovních dnů (z NL), 2-3 pracovní dny (z CZ)
Slovinsko: 5-10 pracovních dnů (z NL), 5-7 pracovních dnů (z CZ)
Polsko: 5-10 pracovních dnů (z NL), 3-5 pracovních dnů (z CZ)
Řecko: 10-21 pracovních dnů (z NL), 5-7 pracovních dnů (z CZ)
Mezinárodní (mimo Evropu): 2-6 týdny
V některých evropských zemích nabízíme pouze nesledovanou přepravu PostNL z důvodu přísných hraničních kontrolních opatření.
Jak zajistit bezpečné doručení objednávky
Abyste nám pomohli bezpečně doručit vaši objednávku, ujistěte se, že je vaše adresa napsána správně. Pokud máte nějaké speciální požadavky týkající se doručení, napište je prosím do sekce poznámky pro zákazníka při zadávání objednávky. Pokud při zadávání objednávky uděláte chybu, zašlete nám prosím neprodleně e-mail na adresu staff@chemical-collective.com nebo nás kontaktujte prostřednictvím živého chatu. Pokud jste za objednávku ještě nezaplatili, jednoduše zadejte novou objednávku se správnou adresou. Mějte prosím na paměti, že e-maily nevidíme a neodpovídáme na ně okamžitě.
Důrazně doporučujeme vybrat možnost „Stealth Shipping“, pokud je pro vás k dispozici u pokladny.
Nemůžeme nést odpovědnost za žádné objednávky, které se ztratí v důsledku nesprávně dodaných adres nebo které jsou zabaveny celními orgány.
Objednávání na odběrná/odběrná místa:
NEZASÍLÁME do německých stanic DHL Pack Station, Deutsche Post Filiale, Packstation a Postlagernd. Je to proto, že naše objednávky jsou zasílány v tenkých zásilkách A6 / A5 / A4 a nebudou jimi přijímány. Zasíláme však do Postfachu (pouze prostřednictvím Deutsche Post).
U objednávek mimo Německo můžete objednávat na paketové místo DPD (pouze u objednávek zaslaných přes DPD), Packeta Z-BOX (pouze u objednávek zasílaných přes Packetu) a můžete objednávat na adresy Post Restante.
Země, do kterých NEPOUŽÍVÁME
Za žádných okolností nebudeme zasílat výzkumné chemikálie do Spojeného království, USA, Švédska, Thajska, Dánska, Švýcarska a Rakouska. Zasíláme však zboží, headshop a nootropika do všech zemí.
Před odesláním objednávky u nás se ujistěte, že všechny produkty, které chcete zakoupit, jsou ve vaší zemi legální. Společnost Chemical Collective nenese odpovědnost za jednání našich zákazníků a vyhrazuje si právo odmítnout objednávky. Použijte prosím náležitou péči.
Jak zabalíme naše objednávky?
Všechny německé objednávky jsou odesílány v bublinkových poštovních zásilkách formátu A6/A5 nebo kartonových poštovních zásilkách A5/A4 pro Kratom
Všechny sledované (DPD) objednávky jsou zasílány v poštovních zásilkách formátu A5/A4
Všechny objednávky jsou baleny diskrétně. Na vnější straně obalu není nikdy žádný údaj o obsahu zásilky.
Pokud objednáváte přes PostNL Untracked, dejte si pozor na cokoli, co připomíná obchodní nevyžádanou poštu z Nizozemska!
Změna ceny dopravy a dodací lhůty a zpožděné zobrazení na této stránce
Ceny dopravy a hranice dopravy zdarma, kterou nabízíme, jsou ovlivněny mnoha faktory, stejně jako dodací lhůty, z nichž mnohé bohužel nemáme pod kontrolou. Většina změn cen je přímým důsledkem rozhodnutí přepravní společnosti změnit své ceny, což zase souvisí s komplikovanou volatilitou trhu. Zatímco změny dodací lhůty mohou být ovlivněny faktory, jako je počasí, poštovní/doručovací stávky a obecná sezóna svátků, abychom jmenovali alespoň některé (informace specifické pro doručovací společnost najdete v našem „Moje objednávka se několik dní nepřesunula ze skladu, co je děje?“ na našem Nejčastější dotazy stránce pro více informací).
Takové změny a zpoždění přepravní společnosti mohou být specifické pro danou zemi, trvalé nebo dočasné, dokud se situace nevyřeší, a mohou být tak rychlé, že nemůžeme doufat, že budeme tuto stránku udržovat dokonale aktuální, se správnými dodacími lhůtami a cenami. Snažíme se vám poskytnout přesné informace, ale uvědomte si prosím, že vše, co je zde uvedeno, je časový snímek týkající se cen dopravy a odhadů dodacích lhůt, doufáme, že v této záležitosti pochopíte.
Opětovné zaslání nevyzvednutých sledovaných zásilek (výdejní místa, poštovní schránky atd.)
Nabízíme bezplatné opětovné odeslání u sledovaných objednávek, pokud nedorazily po uplynutí stanovené doby a bylo dokončeno vyšetřování (viz výše uvedený způsob sledování a Nejčastější dotazy stránce pro více informací). Nicméně, u objednávek, které nebyly vyzvednuty zákazníkem, nenabízíme opětovné odeslání zdarma, protože je odpovědností zákazníka vyzvednout si objednávku na požadovaném místě. Proto budeme za tento typ přeposílaní znovu účtovat přepravní poplatek.
POZNÁMKA:
Chemical-Collective nemá žádnou kontrolu nad rychlostí, jakou je vaše objednávka doručena, jakmile je v poštovním systému. Prosíme všechny, aby během této doby byli trpěliví. V případě problémů s vaší objednávkou nás kontaktujte na adrese staff@chemical-collective.com.
Další informace naleznete na našich stránkách Podmínky
