Pokud objednávky nedorazily do 8 pracovních dnů od data odeslání, je třeba zahájit šetření s Deutsche Post. Zjišťujeme, že jakmile tento proces začne, objednávky obvykle dorazí po několika dnech nebo se nám vrátí – v tomto okamžiku je můžeme znovu odeslat. Deutsche Post uloží nedoručenou poštu, dokud nebude tento proces dokončen.

Kontaktujte nás prosím po 8 pracovních dnech a dejte nám vědět, že vaše objednávka nedorazila. Můžeme vám pomoci a poslat vám obrázek „doklad o poštovném“, který ukáže vaši objednávku před jejím odesláním, s přepravním štítkem. Tento přepravní štítek zobrazuje datum poštovného, ​​váš jedinečný přepravní kód a může být použit jako důkaz pro vyšetřování.

Formulář pro vyšetřování domácí ztracené pošty Deutsche Post:

https://www.deutschepost.de/de/service1/themenseiten/sendungsverfolgung/nachforschung-brief.html

JAK TO VYPLNIT:

Prosím, vyberte

• Zásilka nedoručena
• Národní pošta
• Nesledovaná objednávka = dopis (stručný)
• Sledovaná objednávka = doporučená pošta (Einschreiben)

INFORMACE O FORMULÁŘI:

Typ zásilky: Velké písmeno (1.60 EUR)

Pokud je sledováno: Einwurf Einschreiben

Razítko / sledovací kód: Kód začínající na A0 z vaší objednávky (je vidět na přepravním štítku z obrázku dokladu o poštovném)

Datum odeslání: Datum odeslání na vašem poštovním štítku (viz obrázek)

Místo odeslání: Poštovní schránka

Adresa: Berlin 10717

Obsah: Jiné – „Umění“

Více informací: “Malá umělecká karta se složeným plakátem A5”

Osobní údaje: Vyplňte prosím své údaje

Podrobnosti o odesílateli:
Společnost: Mailboxde.com Sro
Ulice: Outer Weberstr
Číslo domu: 57
Dodatek: ID 161623
PSČ: 02763
Místo: Žitava

Liší se adresa příjemce použitá na zásilce od adresy zde uvedené? NE

Nahrajte přílohu: Nahrajte obrázek objednávky s oříznutým produktem, který zobrazuje pouze obal a přepravní štítek. Pokud to nemůžete udělat, kontaktujte nás a můžeme vám obrázek oříznout!