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Chemical Collective

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FAQ

Ich habe meine Bestellung per Banküberweisung bezahlt, was nun?

Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben (dies dauert in der Regel 1-2 Werktage – wenn Sie also am Freitag bezahlen, wird sie am Montag oder Dienstag eingehen), erhalten Sie eine automatische E-Mail von uns (stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Spam-Ordner überprüfen Mappe!).

Sie erhalten dann innerhalb von 24 Stunden eine weitere E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Ihre Bestellung verfolgt wurde, erhalten Sie Ihre Tracking-Details in einer separaten E-Mail von uns.

Ich habe meine Bestellung mit Kryptowährung bezahlt, warum ist sie noch ausstehend?

Manchmal dauert es bis zu 24 Stunden, bis unser Zahlungsprozessor für Kryptowährungen bestätigt, dass Ihre Zahlung eingegangen ist. Wenn Ihre Bestellung also immer noch nicht aktualisiert wurde, machen Sie sich keine Sorgen!

Sie erhalten eine automatische E-Mail, sobald Ihr Bestellstatus aktualisiert wurde. Sie erhalten eine weitere E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde (in der Regel innerhalb von 24 Stunden!).

Was ist die durchschnittliche Lieferzeit?

Die Ankunftszeiten variieren von Land zu Land und Versandart, was es schwierig macht, ein genaues Datum/eine genaue Uhrzeit anzugeben. Weiterhin folgen unsere Schätzungen zu den Lieferzeiten:

Deutsche Post 

Alle deutschen Bestellungen werden entweder mit Deutsche Post Standard oder Deutsche Post Einwurf Einschreiben versendet.

Durchschnittliche Lieferzeit – 1-2 Tage (kann bis zu 1 Woche dauern).

PostNL nicht verfolgt

Nach Niederlande - Durchschnittliche Zeit 1-2 Werktagen (kann dauern bis zu 5 Tagen aufgrund von Ferienzeiten / Verzögerungen)

Nach Frankreich und Belgien – Durchschnittliche Zeit 3-6 Werktagen (kann dauern bis zu 2-3 Wochen aufgrund von Urlaubs- / Covid-Verzögerungen)

Nach Kanada - Durchschnittliche Zeit 2-3 Wochen (kann dauern bis zu 6 Wochen)

Nach Australien - Durchschnittliche Zeit 4-5 Wochen (kann bis zu dauern 6-7 Wochen)

Nach Japan - Durchschnittliche Zeit 3-4 Wochen (kann dauern bis zu 6 Wochen)

Nach Irland - Durchschnittliche Zeit 5 Stunden. (kann dauern bis zu 3 Wochen)

Zum Rest der Welt - Irgendwo dazwischen 2-6 Wochen

DPD mit Sendungsverfolgung

Frankreich - Durchschnitt 2-5 Werktagen (kann dauern bis zu 2-3 Wochen aufgrund von Verzögerungen / Urlaubsverzögerungen)

Spanien, Portugal, Italien - Durchschnitt 4 Stunden. (kann dauern 3 Wochen oder länger aufgrund von Verzögerungen / Urlaubsverzögerungen)

Rest von Europa - Durchschnittliche Zeit 5 Stunden. (kann dauern bis zu 3-4 Wochen)

Wo finde ich meine Bestell- / Versandbestätigungs-E-Mail?

Sie erhalten eine E-Mail an das E-Mail-Konto, das Sie bei der Registrierung oder bei der Bestellung eingegeben haben (wenn Sie als Gast ausgecheckt haben).

Gründe, warum Sie möglicherweise keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben:

  • Es befindet sich in Ihrem Spam-Ordner
  • Die E-Mail wurde nicht zugestellt (unsere E-Mails werden häufig nicht an die Adressen @icloud, @tuta und @me gesendet).
  • Ihre E-Mail-Adresse enthielt einen Tippfehler

Wenn Sie keine automatisierte E-Mail von uns erhalten, versuchen Sie bitte, unsere E-Mail hiermit auf die Whitelist zu setzen Guide oder melde dich gerne über die Kontakt Formular oder der Live Chat!

Woher wird meine Bestellung verschickt?

Alle deutschen Bestellungen von 1V-LSD werden von unserem deutschen Büro aus per Deutsche Post versandt.

Alle anderen Bestellungen werden von unserem Hauptsitz in den Niederlanden entweder per PostNL oder DPD versandt.

Welche Länder werden beliefert?

Wir liefern in alle Länder außer Großbritannien, USA, Schweden, Thailand, Philippinen, Dänemark, Schweiz und Österreich.

Einschränkungen für bestimmte Produkte können gelten, da sich die Gesetze ständig ändern.

Bitte überprüfen Sie die aktuellen Gesetze in Ihrer Gerichtsbarkeit, bevor Sie eine Bestellung aufgeben!

Bieten Sie Reships an?

Alle Bestellungen, die mit TRACKED-Versand verschickt werden, werden mit einer kostenlosen 100%igen Rücksendung geliefert, wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 4 Wochen innerhalb der EU oder 6 Wochen außerhalb der EU angekommen ist (oder vor diesem Zeitpunkt als verloren erkannt wurde).

Wir bieten KEINE Rücksendungen für nicht verfolgte Bestellungen an.

Vom Zoll beschlagnahmte Bestellungen werden nicht erneut versendet.

Ich habe vergessen, meine 5-stellige Bestellnummer als Zahlungsbeschreibung/Referenz anzugeben, was soll ich tun?

Wenn Sie die Zahlung unter demselben Namen in Ihrer Liefer-/Rechnungsadresse getätigt haben, müssen Sie nichts unternehmen.

Wenn die Zahlung unter einem anderen Namen erfolgte, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Screenshot der Zahlung.

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Alle Bestellungen, deren Zahlungen vor 13:00 Uhr MEZ bestätigt wurden, werden noch am selben Tag versandt, sofern nicht anders angegeben oder Produkte im Rückstand/nicht vorrätig sind.

Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, kann es 1-2 Werktage dauern, bis die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist und bestätigt wird.

Sobald die Zahlung eingegangen ist und Ihrer Bestellung zugeordnet wurde, erhalten Sie eine automatisierte E-Mail von uns und dazu noch eine weitere E-Mail, sobald die Bestellung versandt wurde!

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer als Zahlungsreferenz verwenden und denselben Namen und dieselbe Rechnungsadresse wie das Konto verwenden, von dem Sie bezahlen, um sicherzustellen, dass es keine Verzögerungen gibt!

Wie viele Tage in der Woche versenden Sie?

Wir versenden Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Alle Bestellungen nach 13: 00 CET am Freitag werden am folgenden Montag verschickt.

Wenn wir sehr beschäftigt sind, packen wir manchmal Bestellungen am Wochenende, um sie am Montag zu versenden. Falls Sie am Samstag oder Sonntag eine E-Mail mit dem Titel "Ihre Bestellung wurde abgeschlossen" erhalten, ist dies der Grund dafür!

Wie ist meine Bestellung verpackt?

Wir treffen beim Verpacken Ihrer Bestellung alle Vorsichtsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass sie sicher am Bestimmungsort ankommt.

Wir halten jedes Paket so flach und unauffällig wie möglich.

Es gibt keinen Hinweis auf den Inhalt der Verpackung auf der Außenseite der Verpackung.

Was ist, wenn meine Bestellung nicht eintrifft?

Für den Fall, dass Ihre Bestellung nicht eintrifft, haben wir zwei Möglichkeiten:

  • Alle Kunden, die sich für den Versand mit Sendungsverfolgung entschieden haben, erhalten ihre vollständige Bestellung erneut, wenn sie nach 4 Wochen und einer Untersuchung beim Spediteur nicht eingetroffen ist.
  • Nicht nachverfolgte Bestellungen sind für unseren Rückversandservice nicht berechtigt.

Wenn Ihre Bestellung nicht ankommt, können Sie sich gerne an uns wenden und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!

DEUTSCHE KUNDEN
Wenn Ihre Bestellung nach 8 Werktagen ab Versand noch nicht eingetroffen ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um eine Untersuchung bei der Deutschen Post einzuleiten. Eine Anleitung dazu findet sich KLICKEN SIE HIER

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Banküberweisungen und eine Reihe von Kryptowährungen, darunter Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin, Ethereum und Monero.

Bitte lesen Sie unseren Leitfaden zum Kauf und zur Verwendung von Kryptowährungen hier .

Wir akzeptieren KEIN Paypal.

Wo finde ich Ihre Bitcoin-/Altcoin-Adresse, an die ich eine Zahlung leisten kann?

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben und an der Kasse entweder „Bitcoin + Litecoin“ oder „Altcoins“ auswählen, werden Sie entweder zu cryptoqo.io (für BTC und LTC) oder cointopay.com (für Altcoins) weitergeleitet.

Von dort aus können Sie auswählen, welche Kryptowährung Sie für die Zahlung verwenden möchten. Dann erhalten Sie eine eindeutige Adresse für Ihre Bestellung. Verwenden Sie diese Adresse nicht, um für andere Bestellungen zu bezahlen, und stellen Sie sicher, dass Sie innerhalb der angegebenen Frist bezahlen.

Falls Ihre Zahlung länger als erwartet dauert und außerhalb des Zeitfensters eintrifft, setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung (Sie werden Ihr Geld nicht verlieren, keine Sorge!).

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Kryptowährung an die Adresse senden. Wenn Sie beispielsweise BTC an eine LTC-Adresse senden, verlieren Sie Ihre BTC und es gibt keine Möglichkeit, sie abzurufen!

Warum ist meine Kryptowährungsrechnung höher als erwartet?

Aufgrund der Natur von Kryptowährungen erhebt Cointopay Gebühren für jede Transaktion. Wir empfehlen, unseren anderen Krypto-Zahlungsprozessor Cryptoqo für niedrigere Gebühren zu verwenden!

Bieten Sie kostenlose Muster an?

Wir liefern keine kostenlosen Muster, außer an langjährige Kunden, mit denen wir eine Beziehung aufgebaut haben!

Wo bist du?

Wir sind ein niederländisches Unternehmen, aber wir haben sowohl in Deutschland als auch in den Niederlanden ein Büro! Das bedeutet, dass wir unsere deutschen Bestellungen im Inland (innerhalb Deutschlands) bearbeiten und versenden und einen superschnellen Versand anbieten können, ohne das Risiko von Zollbeschlagnahmen.

Wie ist Lysergamide aufzubewahren?

Lysergamide (zB 1P-LSD, 1V-LSD, AL-LAD etc.) sollten gelagert werden:

  • Vor direkter Sonneneinstrahlung schützen
  • Weg von Feuchtigkeit
  • Unten 25°
  • Versiegelt im Kühl- oder Gefrierschrank zur Langzeitlagerung (6 Monate+)

Bei richtiger Lagerung sind Lysergamide viele Jahre haltbar.

Wie sollte ich Tryptamine aufbewahren?

Tryptamine (zB 4-HO-MET, 5-MeO-DMT, 5-MeO-MiPT etc.) sollten gelagert werden:

  • Im Kühlschrank in einem verschlossenen Behälter (besonders bei längerer Lagerung als einige Wochen)
  • Vor direkter Sonneneinstrahlung schützen
  • Weg von Feuchtigkeit
  • Bei längerer Lagerung (6 Monate+) verschlossen im Gefrierschrank lagern

Wie sollte ich Phenethylamine aufbewahren?

Phenethylamine (zB 2C-B-FLY, 5-MAPB, 3-FEA etc) sollten gelagert werden:

  • An einem kühlen, trockenen Ort
  • Vor direkter Sonneneinstrahlung schützen

Phenethylamine haben im Allgemeinen eine lange Haltbarkeit und sollten sich unter diesen Bedingungen jahrelang gut halten.

Wie sind Arylcyclohexylamine (Dissoziative) aufzubewahren?

Arylcyclohexylamine (zB 2-FDCK, 3-MeO-PCP, DMXE etc.) sollten gelagert werden:

  • An einem kühlen, trockenen Ort
  • Vor direkter Sonneneinstrahlung schützen

Arylcyclohexylamine sollten viele Jahre haltbar sein, wenn sie vor direkter Sonneneinstrahlung und Feuchtigkeit geschützt werden.

Wann erhalte ich meine Rücksendung, wenn meine Bestellung verloren geht?

Wir versenden eine Bestellung nach einer bestimmten Zeit (je nach Land) erneut oder wenn aus dem Tracking-Status hervorgeht, dass die Bestellung an uns zurückgesendet wurde.

Dies ist die Zeit, die wir im Allgemeinen warten, bis wir eine Bestellung erneut versenden:

Niederlande - 10 Tage

Deutschland - 10 Tage

Belgien – 2 Wochen

Frankreich – 3 Wochen

Restliches Europa – 4 Wochen

Wenn aus der Sendungsverfolgung hervorgeht, dass das Paket noch in Bewegung ist und es wahrscheinlich ist, dass die Bestellung nicht verloren gegangen ist, warten wir möglicherweise etwas länger, bis wir überprüfen können, ob das Paket verloren gegangen ist oder nicht.

 

Versenden Sie an DHL Packstationen?

Nein, wir versenden nicht an DHL-Packstationen, da Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt wird, da sie als Päckchen versendet wird, nicht als Paket.

Versenden Sie an DPD Paketstellen/Postlager/Postfächer?

Ja, wir können nur mit der DPD-Versandmethode an DPD-Paketpunkte versenden.

Wir können auch an Postlagernde Adressen und Postfächer versenden.

Belohnung