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Zahlungen

Ich habe meine Bestellung per Banküberweisung bezahlt, was nun?

 

Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben (dies dauert in der Regel 1-2 Werktage – wenn Sie also am Freitag bezahlen, wird sie am Montag oder Dienstag eingehen), erhalten Sie eine automatische E-Mail von uns (stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Spam-Ordner überprüfen Mappe!).

Sie erhalten dann innerhalb von 24 Stunden eine weitere E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Ihre Bestellung verfolgt wurde, erhalten Sie Ihre Tracking-Details in einer separaten E-Mail von uns.

 

Ich habe meine Bestellung mit Kryptowährung bezahlt, warum ist sie noch ausstehend?

 

Manchmal dauert es bis zu 24 Stunden, bis unser Zahlungsprozessor für Kryptowährungen bestätigt, dass Ihre Zahlung eingegangen ist. Wenn Ihre Bestellung also immer noch nicht aktualisiert wurde, machen Sie sich keine Sorgen!

Sie erhalten eine automatische E-Mail, sobald Ihr Bestellstatus aktualisiert wurde. Sie erhalten eine weitere E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde (in der Regel innerhalb von 24 Stunden!).

 

Ich habe vergessen, meine 6-stellige Bestellnummer als Zahlungsbeschreibung/Referenz anzugeben, was soll ich tun?

 

Wenn Sie die Zahlung unter demselben Namen in Ihrer Liefer-/Rechnungsadresse getätigt haben, müssen Sie nichts unternehmen.

Wenn die Zahlung unter einem anderen Namen erfolgte, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Screenshot der Zahlung.

 

Ich kann meine 6-stellige Bestellnummer nicht als Zahlungsbeschreibung/-referenz hinzufügen. Was soll ich tun?

 

Bei den meisten Banküberweisungen Dritter ist das Anhängen zusätzlicher Informationen nicht möglich. In den meisten Fällen können wir dennoch erkennen, zu welchem ​​Auftrag diese Zahlung gehört.

Allerdings kann es (sehr) lange dauern, bis diese Zahlungsüberweisungen bei uns eingehen, nach 14 Tagen wird die Bestellung automatisch storniert, wenn noch keine Zahlung bei uns eingegangen ist. Anschließend senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bitte um Informationen, damit wir untersuchen können, wo sich die Zahlung befindet.

 

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

 

Wir akzeptieren Banküberweisungen und eine Reihe von Kryptowährungen, darunter Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin, Ethereum und Monero.

Bitte lesen Sie unseren Leitfaden zum Kauf und zur Verwendung von Kryptowährungen wenn sie hier klicken.

We NICHT Akzeptieren Sie Paypal.

 

Wo finde ich Ihre Bitcoin-/Altcoin-Adresse, an die ich eine Zahlung leisten kann?

 

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben und an der Kasse entweder „Bitcoin + Litecoin“ oder „Altcoins“ auswählen, werden Sie entweder zu cryptoqo.io (für BTC und LTC) oder cointopay.com (für Altcoins) weitergeleitet.

Von dort aus können Sie auswählen, welche Kryptowährung Sie für die Zahlung verwenden möchten. Dann erhalten Sie eine eindeutige Adresse für Ihre Bestellung. Verwenden Sie diese Adresse nicht, um für andere Bestellungen zu bezahlen, und stellen Sie sicher, dass Sie innerhalb der angegebenen Frist bezahlen.

Falls Ihre Zahlung länger als erwartet dauert und außerhalb des Zeitfensters eintrifft, setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung (Sie werden Ihr Geld nicht verlieren, keine Sorge!).

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Kryptowährung an die Adresse senden. Wenn Sie beispielsweise BTC an eine LTC-Adresse senden, verlieren Sie Ihre BTC und es gibt keine Möglichkeit, sie abzurufen!

 

Warum ist meine Kryptowährungsrechnung höher als erwartet?

 

Aufgrund der Natur von Kryptowährungen erhebt Cointopay Gebühren für jede Transaktion. Wir empfehlen, unseren anderen Krypto-Zahlungsprozessor Cryptoqo für niedrigere Gebühren zu verwenden!

 

Versand

Was ist die durchschnittliche Lieferzeit?

 

Die Ankunftszeiten variieren von Land zu Land und Versandart, was es schwierig macht, ein genaues Datum/eine genaue Uhrzeit anzugeben. Weiterhin folgen unsere Schätzungen zu den Lieferzeiten:

 

Deutsche Post 

Alle deutschen Bestellungen werden entweder mit Deutsche Post Standard oder Deutsche Post Einwurf Einschreiben versendet.

Durchschnittliche Lieferzeit – 1-2 Tage (kann bis zu 1 Woche dauern).

 

PostNL nicht verfolgt

Nach Niederlande - Durchschnittliche Zeit 1-2 Werktagen (kann dauern bis zu 5 Tagen aufgrund von Ferienzeiten / Verzögerungen)

Nach Frankreich und Belgien – Durchschnittliche Zeit 3-6 Werktagen (kann dauern bis zu 2-3 Wochen aufgrund von Urlaubs- / Covid-Verzögerungen)

Nach Kanada - Durchschnittliche Zeit 2-3 Wochen (kann dauern bis zu 6 Wochen)

Nach Australien - Durchschnittliche Zeit 4-5 Wochen (kann bis zu dauern 6-7 Wochen)

Nach Japan - Durchschnittliche Zeit 3-4 Wochen (kann dauern bis zu 6 Wochen)

Nach Irland - Durchschnittliche Zeit 5-10 Tage (kann dauern bis zu 3 Wochen)

Zum Rest der Welt - Irgendwo dazwischen 2-6 Wochen

 

DPD mit Sendungsverfolgung

Frankreich - Durchschnitt 2-5 Werktagen (kann dauern bis zu 2-3 Wochen aufgrund von Verzögerungen / Urlaubsverzögerungen)

Spanien, Portugal, Italien - Durchschnitt 4-8 Tage (kann dauern 3 Wochen oder länger aufgrund von Verzögerungen / Urlaubsverzögerungen)

Rest von Europa - Durchschnittliche Zeit 5-10 Tage (kann dauern bis zu 3-4 Wochen)

 

Wo finde ich meine Bestell- / Versandbestätigungs-E-Mail?

 

Sie erhalten eine E-Mail an das E-Mail-Konto, das Sie bei der Registrierung oder bei der Bestellung eingegeben haben (wenn Sie als Gast ausgecheckt haben).

Gründe, warum Sie möglicherweise keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben:

  • Es befindet sich in Ihrem Spam-Ordner
  • Die E-Mail wurde nicht zugestellt (unsere E-Mails werden häufig nicht an die Adressen @icloud, @tuta und @me gesendet).
  • Ihre E-Mail-Adresse enthielt einen Tippfehler

Wenn Sie keine automatisierte E-Mail von uns erhalten, versuchen Sie bitte, unsere E-Mail hiermit auf die Whitelist zu setzen Guide oder melde dich gerne über die Kontaktformular oder der Live Chat!

 

Woher wird meine Bestellung verschickt?

 

Alle Deutsches Bestellungen von 1D-LSD und Kratom werden von unserem deutschen Büro aus versandt Deutsche Post, entweder per Einwerf Einschreiben (mit Sendungsverfolgung) oder Standardversand (ohne Sendungsverfolgung).

Alle Tschechische Bestellungen, hergestellt aus der Kategorie „Versand aus Tschechien“, werden versendet:

  • Im Inland von unserem tschechischen Büro über Postamt (verfolgt) oder eská pošta (nicht verfolgter) Versand.
  • Um Länder in Europa auszuwählen, von unserem tschechischen Büro aus Paket (mit Sendungsverfolgung) oder unverfolgter Versand.

Alle anderen Bestellungen werden von unserem Hauptsitz in der USA versandt Niederlande über:

  • DPD (nachverfolgt) innerhalb Europas, sofern verfügbar.
  • Unverfolgter Versand

 

Welche Länder werden beliefert?

 

Wir versenden in die meisten Länder mit Ausnahme des Vereinigten Königreichs, der Vereinigten Staaten, Schwedens, Thailands, der Philippinen, Dänemarks, der Schweiz und Österreichs. Dies gilt nicht für Handelswaren und dergleichen

Für bestimmte Produkte können Einschränkungen gelten, da sich die Gesetze ständig ändern. Bitte überprüfen Sie die geltenden Gesetze in Ihrer Gerichtsbarkeit, bevor Sie eine Bestellung aufgeben!

 

Wann wird meine Bestellung verschickt?

 

Alle Bestellungen, deren Zahlungen vor 13:00 Uhr MEZ bestätigt wurden, werden noch am selben Tag versandt, sofern nicht anders angegeben oder Produkte im Rückstand/nicht vorrätig sind.

Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, kann es 1-2 Werktage dauern, bis die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist und bestätigt wird.

Sobald die Zahlung eingegangen ist und Ihrer Bestellung zugeordnet wurde, erhalten Sie eine automatisierte E-Mail von uns und dazu noch eine weitere E-Mail, sobald die Bestellung versandt wurde!

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer als Zahlungsreferenz verwenden und denselben Namen und dieselbe Rechnungsadresse wie das Konto verwenden, von dem Sie bezahlen, um sicherzustellen, dass es keine Verzögerungen gibt!

 

Warum ist mein (kostenloser) Versand teurer/günstiger als zuvor?

 

Die Versandkosten und der von uns angebotene Schwellenwert für den kostenlosen Versand werden von vielen Faktoren beeinflusst, auf die wir leider viele nicht kontrollieren können. Die meisten Preisänderungen sind das direkte Ergebnis der Entscheidung der Reederei, ihre Preise zu ändern, was wiederum mit einer komplizierten Marktvolatilität verbunden ist.

Solche Änderungen der Reedereien können länderspezifisch, dauerhaft oder vorübergehend sein, bis sich die Situation geklärt hat. Wir hoffen auf Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

 

Wie viele Tage in der Woche versenden Sie?

 

Wir versenden Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Alle Bestellungen nach 13: 00 CET am Freitag werden am folgenden Montag verschickt.

Wenn wir sehr beschäftigt sind, packen wir manchmal Bestellungen am Wochenende, um sie am Montag zu versenden. Falls Sie am Samstag oder Sonntag eine E-Mail mit dem Titel "Ihre Bestellung wurde abgeschlossen" erhalten, ist dies der Grund dafür!

 

Wie ist meine Bestellung verpackt?

 

Wir treffen beim Verpacken Ihrer Bestellung alle Vorsichtsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass sie sicher am Bestimmungsort ankommt.

Wir halten jedes Paket so flach und unauffällig wie möglich.

Auf der Verpackungsaußenseite gibt es keinen Hinweis auf den Inneninhalt.

 

Wie funktionieren Sendungsverfolgung und Stealth-Versand?

 

Tracked Shipping & Stealth ist eine spezielle Versandart, die derzeit in ausgewählten Ländern verfügbar ist.

Ein Teil Ihrer Bestellung, also Headshop und Merchandise, wird über die Versandart „Tracked“ versandt, während alle anderen Bestellinhalte über die Versandart „Untracked Stealth“ versendet werden.

 

Versendet DPD an meinen Standort?

 

DPD versendet an die meisten Standorte in Europa mit Ausnahme von Postfachadressen und Freipostnummern. Dies gilt jedoch nur für Standorte mit direkter Straßenanbindung. Sehr abgelegene und unbekannte Orte können dennoch von ihrem Liefernetzwerk ausgeschlossen sein.

In einem solchen Fall werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, da wir dann nur eine Versandoption ohne Sendungsverfolgung an Ihren Standort anbieten können.

Nach unserem Kenntnisstand DPD NICHT Versenden Sie an die folgenden Orte und Postleitzahlen (beachten Sie, dass diese Liste nicht umfangreich ist):

Dänemark (DK)

  • 3900 – 3999 Grönland
  • FO 100 – 3999 Färöer-Inseln

Finnland (FI)

  • 22100 – 22950 Ålandinseln

Frankreich (FR)

  • 97000:97999 - 98600 : 98999

Deutschland (DE)

  • 78266 Büsingen
  • 27498 Helgoland

Griechenland (GR)

  • 18010 - 18020 - 18040 - 18050
  • 80110
  • 81100 – 81113, 81200, 81300, 81400 – 81401
  • 82100, 82102 - 82104,82200, 82300
  • 83100 - 83104, 83200
  • 84002 – 84003, 84005, 84008 – 84010, 84100,
    84200 – 84201, 84300 – 84302, 84400 – 84401,
    84500, 84600, 84702, 84800 – 84801
  • 85001 – 85002, 85100 – 85109, 85111, 85200, 85300,
    85303, 85400 – 85401, 85500, 85600, 85700, 85800
  • 70001 – 82101 Kreta

Italien (IT)

  • 23030 Livigno
  • 22060, 22061 Campione d'Italia
  • 47031, 47890 – 47899 San Marino
  • 00120 Vatikan

Portugal (PT)

  • 9500-999 Azoren
  • 9000 – 9499 Madeira

Spanien (ES)

  • 51000 – 52999 Ceuta
  • 52001 – 52005 Melilla
  • 35000 – 35999, 38000 – 38900 Kanarische Inseln

 

Versendet Packeta an meinen Standort?

 

Wir bieten derzeit Packeta-Versand mit Sendungsverfolgung in die folgenden Länder an:

  • Bulgarien
  • Kroatien
  • Tschechien
  • Frankreich
  • Ungarn
  • Italien
  • Luxemburg
  • Polen
  • Portugal
  • Slowakei
  • Slowenien
  • Spanien
  • Rumänien

Bitte beachten Sie, dass zu einem späteren Zeitpunkt möglicherweise weitere Länder hinzugefügt werden und dass sehr abgelegene und unbekannte Orte in diesen Ländern möglicherweise immer noch von ihrem Liefernetzwerk ausgeschlossen sind (dazu gehören auch überseeische Inseln, die zu den oben aufgeführten Ländern gehören). In einem solchen Fall werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, da wir dann nur eine Versandoption ohne Sendungsverfolgung an Ihren Standort anbieten können.

 

Versenden Sie an DHL Packstationen, Paketshop, Postlagernd oder Postfilliale?

 

Nein, wir versenden nicht an DHL-Packstationen, Paketshop, Postlagernd oder Postfilliale, da Ihre Bestellung an uns zurückgesendet wird, da der Versand als Kleinpostsendung und nicht als Paket erfolgt.

 

Versenden Sie an DPD-Paketpunkte, Post Restante, Postfächer, Postfach, Packeta Z-BOX oder AlzaBox?

 

Ja, wir können nur mit der DPD-Versandmethode an DPD-Paketpunkte versenden.

Wir können auch an Packeta Z-Boxen, Pickup Points und AlzaBoxes versenden, wobei wir ausschließlich die Versandart Zásilkovna (speziell für den inländischen tschechischen Versand) verwenden. Für bestimmte Standorte in Tschechien besuchen Sie bitte die Sasilkowna Webseite.

Informationen zu bestimmten Abholpunkten und Packeta Z-Box-Standorten außerhalb Tschechiens, an die wir mit der Packeta-Versandmethode versenden, finden Sie unter Paket Webseite. (Beachten Sie, dass wir weiterhin nur in bestimmte Länder versenden, die im Abschnitt „Versendet Packeta an meinen Standort?“ der FAQ aufgeführt sind).

Wir können auch per Postfach versenden, ausschließlich mit der Deutschen Post (nur für innerdeutschen Versand).

Wir können auch an Postlagernde Adressen und Postfächer versenden.

 

Versenden Sie an Postweiterleitungen?

 

Nein, wir versenden nicht an Postweitersender.

 

Kann ich einen Versanddienstleister nutzen, um an einen anderen Versanddienstleister mit Abholung/Box zu versenden?

 

Nein, Sie können nicht mit einem Versanddienstleister an die Abholstelle oder Box eines anderen Versanddienstleisters versenden, da diese in unterschiedlichen Netzwerken operieren. Wenn der Kunde versucht, auf diese Weise zu bestellen, wird Ihre Sendung von ihm abgelehnt und hoffentlich an uns zurückgeschickt, da er Ihr gesendetes Paket nicht entgegennehmen und bearbeiten kann.

Wenn es an uns zurückgesendet wird, können wir Ihre Bestellung erneut versenden, was wir aber tun berechnen Sie die Versandkosten erneut.

Wenn es verloren geht, weil der Kunde versucht, auf diese Weise zu bestellen, können wir Ihre Bestellung erneut versenden (an einen ordnungsgemäß belieferten Ort), dies tun wir jedoch den vollen Preis berechnen dafür. Da es in der Verantwortung des Kunden liegt, sicherzustellen, dass er uns die korrekten Adress-/Versandinformationen mitteilt.

 

Meine Bestellung wurde seit mehreren Tagen nicht (von einem Depot) verschoben. Was ist los?

 

Aufgrund unerwarteter Umstände kann es zu Verzögerungen bei Bestellungen im Postsystem kommen. Dies kann viele Gründe haben; schlechtes Wetter, Poststreiks, Ferienzeit, arbeitsbedingte Überlastungen usw.

Bitte beachten Sie dass sich im schlimmsten Fall mehrere dieser Gründe gegenseitig verstärken können, beispielsweise schlechtes Wetter während der Ferienzeit oder Poststreiks während der Ferienzeit. Und so kann eine anfängliche Verzögerung von mehreren Tagen zu einer Woche oder mehr führen.

Aktuelle Verzögerungen für PostNL finden Sie bei ihnen PostNL Webseite.

Für jeden Deutsche Post Entsprechende Verzögerungen finden Sie hier Aktuelle Informationen und Hinweise Seite und ihre Globaler Ereignisbeobachter.

Für jeden DPD Entsprechende Verzögerungen finden Sie hier Paketaktualisierung Bitte informieren Sie sich auf dieser Seite über etwaige Verzögerungen und deren (verspäteten) Versandplan im Zusammenhang mit nationalen und internationalen Feiertagen.

Paket machen keine Transparenz über mögliche Verzögerungen auf ihren Websites, können aber sicher sein, dass alle Bestellungen irgendwann wieder in Angriff genommen werden, wenn die Verzögerungen auf ihrer Seite behoben sind.

Bitte beachten Sie auch die Liste aller niederländischen Feiertage Dies wirkt sich auf die Lieferzeiten und Banküberweisungen aus.

 

Trouble Shooting

Bieten Sie (kostenlose) Rücksendungen an?

 

Alle Bestellungen, die mit TRACKED-Versand verschickt werden, werden mit einer kostenlosen 100%igen Rücksendung geliefert, wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 4 Wochen innerhalb der EU oder 12 Wochen außerhalb der EU angekommen ist (oder vor diesem Zeitpunkt als verloren erkannt wurde).

Wir bieten keinen kostenlosen Rückversand für Bestellungen an, die nicht vom Kunden abgeholt wurden, da es in der Verantwortung des Kunden liegt, seine Bestellung am gewünschten Ort (Abholpunkt, Postfächer usw.) abzuholen. Als solches werden wir es tun berechnen Sie die Versandkosten erneut für diese Art von Rücksendung. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass die Bestellung bei der Rücksendung an uns verloren geht Wir bieten überhaupt keinen kostenlosen Rückversand an.

We NICHT Bieten Sie Rücksendungen für nicht verfolgte Bestellungen an.

Wir werden Bestellungen, die bereits eingegangen sind, nicht erneut versenden beschlagnahmt durch den Zoll.

 

Was ist, wenn meine Bestellung nicht eintrifft?

 

Für den Fall, dass Ihre Bestellung nicht eintrifft, haben wir zwei Möglichkeiten:

  • Alle Kunden, die sich für den Versand mit Sendungsverfolgung entschieden haben, erhalten ihre vollständige Bestellung erneut, wenn sie nach 4 Wochen und einer Untersuchung beim Spediteur nicht eingetroffen ist.
  • Nicht nachverfolgte Bestellungen sind für unseren Rückversandservice nicht berechtigt.

Wenn Ihre Bestellung nicht ankommt, können Sie sich gerne an uns wenden und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!

 

DEUTSCHE KUNDEN

Wenn Ihre Bestellung nach 21 Werktagen ab Versand noch nicht eingetroffen ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um eine Untersuchung bei der Deutschen Post einzuleiten. Eine Anleitung dazu findet sich KLICKEN SIE HIER

 

In meiner Sendungsverfolgung steht, dass die Bestellung geliefert wurde, aber ich habe nichts erhalten. Was ist los?

 

In vielen Fällen stellen Zustellfahrer Pakete bei Ihren Nachbarn oder vor Ihrer Haustür ab, wenn Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sind. Sie sollten Ihnen diese Tatsache mitteilen, tun dies jedoch manchmal nicht, was zu Verwirrung darüber führt, wo sich ein Paket befinden könnte. Bitte informieren Sie sich daher zunächst über diese Standorte.

Manchmal scannen Zustellfahrer ein Paket aus, geben es also als zugestellt aus, obwohl sie gerade erst mit der Zustellung begonnen haben. Daher kann es sein, dass die Lieferung später am Tag eintrifft, oder wenn die Lieferung an diesem Tag nicht möglich war, sollte sie stattdessen am nächsten Tag eintreffen. Bitte beachten Sie, dass es sich bei einem Freitag um den darauffolgenden Montag handelt. Und während der Ferienzeit kann dies sogar noch länger dauern. Geben Sie ihm also bitte noch ein paar Tage Wartezeit.

 

In meiner Sendungsverfolgung steht, dass sie an einer Lieferstelle geliefert wurde, aber der Sachbearbeiter kann sie nicht finden. Was ist los?

 

Postunternehmen scannen ein Paket, nachdem sie es an einer Abholstelle abgegeben haben. Anschließend erhalten Sie von ihnen eine Bestätigungs-E-Mail/SMS mit der Mitteilung, dass Ihr Paket zugestellt wurde und zur Abholung bereit ist. Allerdings muss ein Mitarbeiter an der Abholstelle dieses Paket nach diesem Vorfall „einscannen“, damit es tatsächlich zur Abholung bereitsteht, andernfalls ist es noch nicht in seinem System zu finden.

Abhängig davon, wie viele Pakete diese Abholstelle gleichzeitig erhält, wird Ihr Paket möglicherweise erst Stunden später als die Abholnachricht, die Sie erhalten haben, gescannt. Wenn Sie also direkt nach Erhalt Ihrer Abholnachricht ankommen, kann es sein, dass Sie mit leeren Händen abgewiesen werden. Manchmal erhalten Sie Ihr Paket erst am Tag nach dieser Nachricht an dieser Abholstelle, wenn der Zusteller zu spät kam und noch viele Pakete eingescannt werden müssen.

 

Meine Sendung mit Sendungsverfolgung an eine Privatadresse wurde stattdessen an einer Abholstelle geliefert. Was ist passiert?

 

Dafür gibt es zwei mögliche Gründe: Wenn die Zustellung an der Heimatadresse (für einen oder mehrere Tage) nicht möglich war, kann der Zusteller die Ware stattdessen an einer nahegelegenen Abholstelle liefern (ansonsten wäre sie bereits zurückgesendet worden). Das Paket kann also noch mehrere Tage abgeholt werden, bevor es zurückgeschickt wird.

Wenn Sie an einem sehr abgelegenen Ort wohnen, versuchen Zustellfahrer die Zustellung möglicherweise nicht einmal und liefern Ihr Paket stattdessen an den nächstgelegenen Abholpunkt (dies kann eine Stadt weiter entfernt sein). Leider haben wir hierauf keinen Einfluss und hoffen in dieser Angelegenheit auf Ihr Verständnis.

 

Kann ich nach sehr langer Zeit (± 180 Tage) Hilfe bei meiner Sendungsverfolgung erhalten?

 

Abhängig davon, wie lange die Sendung bereits vergangen ist, können wir möglicherweise nicht mehr bei einer Sendung mit Sendungsverfolgung weiterhelfen, da die Sendungsverfolgungsnummern von den Versandunternehmen nach einem festgelegten Zeitraum wiederverwendet und ungültig gemacht werden (normalerweise ist das eine sehr lange Zeit, etwa 180 Tage). (das kann je nach Versandunternehmen länger/kürzer sein).

Es ist deshalb Es ist uns unmöglich zu überprüfen, was mit der Bestellung passiert ist, und wir können nur davon ausgehen, dass die Lieferung korrekt erfolgt ist, da Sie uns nicht rechtzeitig (< 180 Tage) kontaktiert haben.

 

Wann erhalte ich meine Rücksendung, wenn meine Bestellung verloren geht?

 

Wir versenden eine Bestellung nach einer bestimmten Zeit (je nach Land) erneut oder wenn aus dem Tracking-Status hervorgeht, dass die Bestellung an uns zurückgesendet wurde.

Dies ist die Zeit, die wir im Allgemeinen warten, bis wir eine Bestellung erneut versenden:

Niederlande – 3 Wochen

Deutschland – 3 Wochen

Tschechische Republik – 3 Wochen

Restliches Europa – 4 Wochen

Wenn aus der Sendungsverfolgung hervorgeht, dass das Paket noch in Bewegung ist und es wahrscheinlich ist, dass die Bestellung nicht verloren gegangen ist, warten wir möglicherweise etwas länger, bis wir überprüfen können, ob das Paket verloren gegangen ist oder nicht.

 

Ich habe vergessen, meine 6-stellige Bestellnummer als Zahlungsbeschreibung/Referenz anzugeben, was soll ich tun?

 

Wenn Sie die Zahlung unter demselben Namen in Ihrer Liefer-/Rechnungsadresse getätigt haben, müssen Sie nichts unternehmen.

Wenn die Zahlung unter einem anderen Namen erfolgte, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Screenshot der Zahlung.

 

Ich kann meine 6-stellige Bestellnummer nicht als Zahlungsbeschreibung/-referenz hinzufügen. Was soll ich tun?

 

Bei den meisten Banküberweisungen Dritter ist das Anhängen zusätzlicher Informationen nicht möglich. In den meisten Fällen können wir dennoch erkennen, zu welchem ​​Auftrag diese Zahlung gehört.

Allerdings kann es (sehr) lange dauern, bis diese Zahlungsüberweisungen bei uns eingehen, nach 14 Tagen wird die Bestellung automatisch storniert, wenn noch keine Zahlung bei uns eingegangen ist. Anschließend senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bitte um Informationen, damit wir untersuchen können, wo sich die Zahlung befindet.

 

Meine Bestellung wurde automatisch storniert. Was soll ich tun?

 

Wenn wir innerhalb von 14 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung keine Zahlung erhalten haben, wird die Bestellung von unserer Seite automatisch storniert. Was folgende Ursachen haben kann:

  • Manchmal kann unser System Ihre Banküberweisungszahlung nicht Ihrer Bestellung zuordnen. Dies liegt entweder daran, dass in der Referenz der Transaktion keine Bestellnummer enthalten ist oder der Name des Karteninhabers nicht mit dem Namen in den Bestelldaten übereinstimmt.
  • Zahlungsüberweisungen können viel länger dauern als erwartet, was insbesondere bei Banküberweisungen Dritter der Fall ist.

Bei der Stornierung sollten Sie eine E-Mail mit der Bitte um Informationen erhalten haben, damit wir untersuchen können, wo sich Ihre Zahlung befindet. Sobald Ihre Zahlung gefunden wurde, wird Ihre stornierte Bestellung erneut geöffnet und sofort versendet.

 

Speicherung und Information von Molekülen

Wie ist Lysergamide aufzubewahren?

 

Lysergamide (z. B. 1P-LSD, 1V-LSD, 1D-LSD usw.) sollten wie folgt gelagert werden:

  • Vor direkter Sonneneinstrahlung schützen
  • Weg von Feuchtigkeit
  • Unter 25°
  • Versiegelt im Kühl- oder Gefrierschrank zur Langzeitlagerung (6 Monate+)

Bei richtiger Lagerung sind Lysergamide viele Jahre haltbar.

 

Wie sollte ich Tryptamine aufbewahren?

 

Tryptamine (z. B. 4-HO-MET, 5-MeO-DMT, 5-MeO-MiPT usw.) sollten wie folgt gelagert werden:

  • Im Kühlschrank in einem verschlossenen Behälter (besonders bei längerer Lagerung als einige Wochen)
  • Vor direkter Sonneneinstrahlung schützen
  • Weg von Feuchtigkeit
  • Bei längerer Lagerung (6 Monate+) verschlossen im Gefrierschrank lagern

 

Wie sollte ich Phenethylamine aufbewahren?

 

Phenethylamine (z. B. 2C-B-FLY, 5-MAPB, 3-FEA usw.) sollten wie folgt gelagert werden:

  • An einem kühlen, trockenen Ort
  • Vor direkter Sonneneinstrahlung schützen

Phenethylamine haben im Allgemeinen eine lange Haltbarkeit und sollten sich unter diesen Bedingungen jahrelang gut halten.

 

Wie sind Arylcyclohexylamine (Dissoziative) aufzubewahren?

 

Arylcyclohexylamine (z. B. 2-FDCK, 3-MeO-PCE, DMXE usw.) sollten wie folgt gelagert werden:

  • An einem kühlen, trockenen Ort
  • Vor direkter Sonneneinstrahlung schützen

Arylcyclohexylamine sollten viele Jahre haltbar sein, wenn sie vor direkter Sonneneinstrahlung und Feuchtigkeit geschützt werden.

 

Meine bestellten Produkte sehen anders aus (z. B. Farbe/Textur), als ich erwartet hatte

 

Aufgrund der Art der Produktion weist jede Charge eines Produkts unterschiedliche physikalische Unterschiede auf, es kann einen dunkleren oder helleren Farbton haben oder sogar eine völlig andere Textur aufweisen, z. B. puderartig statt kristallartig.

Ungeachtet dieser Unterschiede können Sie sicher sein, dass es sich bei diesen Chargen immer noch um dasselbe Produkt handelt, das vollständig getestet wurde. Für jedes Produkt sind NMR-Berichte verfügbar, die die Reinheit zeigen und den Inhalt bestätigen.

Wenn Sie sich immer noch unsicher fühlen, können Sie sich gerne an uns wenden, damit wir Sie beruhigen können.

 

Treten Sie der Community bei

Wie kann ich dem Community-Schreibteam beitreten?

 

Wir sind immer auf der Suche nach leidenschaftlichen und erfahrenen Mitgliedern der Community, die sich unserem Autorenteam anschließen. Wenn Sie sich für Psychedelika oder ähnliche Themen wie Gesundheit oder Adduktion interessieren, können Sie sich gerne an blog@chemica-collective.com wenden und uns einige Beispiele Ihrer bisherigen Texte sowie Informationen zu Ihrer Person und Ihren Interessen zukommen lassen.

Wir zahlen entsprechend Ihrer Erfahrung und Ihren Fähigkeiten und behalten uns das Recht vor, die Zusammenarbeit mit jemandem aus beliebigem Grund zu verweigern.

 

Kann ich einer Forschungsgemeinschaftsgruppe beitreten?

 

Es gibt eine wunderbare, freundliche und sehr hilfsbereite Discord-Community, der Sie beitreten können . Sie bestehen aus gleichgesinnten und sehr sachkundigen Personen, die Ihnen gerne bei allen Fragen weiterhelfen. Wir haben keine Verbindung zu dieser Gruppe und haben keinerlei Kontrolle oder Einfluss auf die Aktivitäten oder Diskussionen, die dort stattfinden.

 

Wie kann ich mich sonst noch engagieren?

 

Es ist von großem Wert, Ihre Forschungsergebnisse zu teilen – entweder durch detaillierte und ehrliche Bewertungen auf unseren Produktseiten oder durch das Verfassen detaillierter Berichte auf Reddit oder anderen Foren.

Wenn es um die Forschungsgemeinschaft und die Schadensminimierung sowie den Bedarf an besseren Informationen über die neuartigen Verbindungen, an denen wir forschen, geht, ist Wissen wirklich von entscheidender Bedeutung. Alle Informationen und der Austausch persönlicher Erfahrungen sind für jeden in der Community von unschätzbarem Wert, und wir freuen uns über jeden von Ihnen, der sich die Zeit nimmt, Ihre Erfahrungen zu teilen.

Wir wissen diese Beiträge so sehr zu schätzen, dass wir für jede von Ihnen abgegebene Produktbewertung 50 ChemCoins zahlen, wobei die Anzahl der bezahlten Bewertungen pro Konto auf 5 begrenzt ist.

Negative Bewertungen sind mehr als willkommen, wir behalten uns jedoch das Recht vor, nicht hilfreiche oder wenig aufwändige Bewertungen abzulehnen, die für die Community keinen oder nur geringen Nutzen bieten.

 

Andere Fragen

Wo bist du?

 

Wir sind ein niederländisches Unternehmen, haben aber Niederlassungen in Deutschland, der Tschechischen Republik und den Niederlanden! Dies bedeutet, dass wir unsere deutschen und tschechischen Bestellungen im Inland (aus Deutschland bzw. der Tschechischen Republik) bearbeiten und versenden können und einen superschnellen Versand ohne das Risiko einer Zollbeschlagnahme anbieten können.

 

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