VERSAND / RÜCKERSTATTUNGEN
Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang versendet. Wenn Ihre Zahlung vor 13:00 Uhr MEZ von Montag bis Freitag eintrifft und bearbeitet wird, streben wir an, dass sie an diesem Tag versandt wird.
Wir versenden derzeit aus drei Ländern – den Niederlanden, Deutschland und der Tschechischen Republik.
Alle Bestellungen von 1D-LSD und Kratom mit einer deutschen Lieferadresse werden im Inland (von unserem deutschen Büro) über die Deutsche Post versendet.
Alle Bestellungen enthält nur Produkte aus unserem „Shipped from Czechia“ Kategorie kann aus der Tschechischen Republik versendet werden und diese Option wird an der Kasse angezeigt.
Alle anderen Bestellungen werden von unserem Büro in den Niederlanden versandt.
DEUTSCHLAND
Alle deutschen Bestellungen werden von der Deutschen Post ausgeführt.
Standard [nicht verfolgt]
- 1.45 € - Kostenlos ab einem Bestellwert von 50 €
- 2,75 € für große (Kratom-)Bestellungen – Kostenlos für Bestellungen über 50 €
- Durchschnittliche Lieferzeit – 1-3 Werktage
- Kein erneuter Versand möglich
Einwurf Einschreiben
- 3,20 € - Kostenlos ab einem Bestellwert von 100 €
- 5,10 € für große (Kratom-)Bestellungen – Kostenlos für Bestellungen über 100 €
- Durchschnittliche Lieferzeit – 1-3 Werktage
- 100 % RESHIP (wenn Ihre Bestellung 3 Wochen nach der Untersuchung nicht eingetroffen ist)
Wenn Sie Einwurf Einschreiben wählen, erhalten Sie Ihre Tracking-Nummer an die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre Bestellung nach dem Versand aufgegeben haben.
Wir versenden NICHT an Postfiliale, Paketshop, Postlagernds oder DHL-Packstationen, da Ihre Bestellung ausnahmslos an uns zurückgeschickt wird. Wir versenden in dünnen Briefträgern, nicht in großen Paketen und diese werden an DHL-Packstationen nicht angenommen. Wir versenden jedoch per Postfach.
Wenn Ihre Bestellung nach 21 Werktagen ab Versand noch nicht eingetroffen ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um eine Untersuchung bei der Deutschen Post einzuleiten. Eine Anleitung dazu findet sich KLICKEN SIE HIER
NIEDERLANDE
PostNL Priorität Untracked
- 2 € - Kostenlos ab einem Bestellwert von 50 €
- Durchschnittliche Lieferzeit – 1-2 Werktage
- Kein erneuter Versand möglich
DPD mit Sendungsverfolgung
- 4.15 € – Kostenlos für Bestellungen über 100 €
- 6.25 € für große Headshop- und Merchandise-Artikel – Kostenlos für Bestellungen über 100 €
- Durchschnittliche Lieferzeit – 2-4 Werktage
- 100 % RESHIP (wenn die Bestellung nach 3 Wochen noch nicht eingetroffen ist)
TSCHECHIEN
Für bestimmte Produkte bieten wir jetzt inländischen Versand ohne Sendungsverfolgung und Sendungsverfolgung innerhalb Tschechiens an.
- 3.49 € - Kostenlos ab einem Bestellwert von 50 €
- 2-4 Tage Lieferzeit
- Kein erneuter Versand möglich
Postamt
- 4.99 € - Kostenlos ab einem Bestellwert von 100 €
- 1-2 Tage Lieferzeit
- Verfolgt – 100 % RESHIP (wenn die Bestellung nach 3 Wochen noch nicht eingetroffen ist)
EUROPA
PostNL Priorität Untracked
- 4.99 € - Kostenlos ab einem Bestellwert von 50 €
- Kein erneuter Versand möglich
Verfügbar für Bestellungen, die nur Artikel aus der Kategorie „Versand aus Tschechien“ enthalten
- €4.99
- Kein erneuter Versand möglich
DPD mit Sendungsverfolgung
DPD versendet an die meisten Orte in Europa, sehr abgelegene und unbekannte Orte sind jedoch möglicherweise immer noch von ihrem Liefernetzwerk ausgeschlossen. Bitte sehen Sie sich unsere an Versendet DPD an meinen Standort? Weitere Informationen finden Sie auf unserer FAQ-Seite
- € 8 - € 19,50 (dies hängt von Ihrem Wohnsitzland ab) - Kostenlos ab einem Bestellwert von € 125
- 9,50 € – 21,50 € für große Headshop- und Merchandise-Artikel (dies hängt von Ihrem Wohnsitzland ab) – Kostenlos für Bestellungen über 125 €
- 100 % RÜCKVERSAND (falls Ihre Bestellung nach 4 Wochen und einer Untersuchung noch nicht eingetroffen ist, lesen Sie bitte die Was ist, wenn meine Bestellung nicht eintrifft? Faktoid.)
Paket verfolgt
Verfügbar für Bestellungen, die nur Artikel aus der Kategorie „Versand aus Tschechien“ enthalten, derzeit in die folgenden Länder (möglicherweise zu einem späteren Zeitpunkt erweitert): Bulgarien, Kroatien, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Italien, Luxemburg, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei , Slowenien und Spanien. Alle Packeta-Bestellungen sind Der Versand erfolgt von unserem Büro in der Tschechischen Republik.
- 4.99 € bis 14,50 € (dies hängt von Ihrem Wohnsitzland ab)
- 100 % RESHIP
Verfolgt und Stealth
Verfügbar für ausgewählte europäische Länder für Bestellungen, die Headshop und/oder Merchandise in Kombination mit anderen Produkten enthalten. Bei dieser Methode werden die Headshop- und Merchandise-Artikel über die Versandart „Tracked“ versandt und alle anderen Bestellinhalte über die Versandart „Untracked Stealth“.
- 100 % RESHIP für die Headshop- und Merchandise-Artikel
- KEIN RÜCKVERSAND für Bestellinhalte, die mit der Versandart „Untracked Stealth“ versandt wurden
- Kostenlos für Bestellungen über 135 €
WELTWEIT (nicht EU)
PostNL Priority Untracked Airmail
- €4.99
- Kein erneuter Versand möglich
Verfügbar für Bestellungen, die nur Artikel aus der Kategorie „Versand aus Tschechien“ enthalten
- €4.99
- Kein erneuter Versand möglich
STEALTH-VERSAND
Dies ist ein Add-On, das nur für bestimmte Länder mit „hohem Risiko“ verfügbar ist, die strenge Zollkontrollen haben. Bei der Auswahl achten wir besonders darauf, den Inhalt der Bestellung mit verschiedenen Techniken zu verbergen und das Paket so diskret und unauffindbar wie möglich zu machen. Sehr zu empfehlen für Bestellungen in Länder wie Japan, Australien und skandinavische Länder
Bitte beachte: Bei großen Bestellungen müssen wir möglicherweise eine Stealth-Lieferung in mehrere separate Sendungen aufteilen, die zu unterschiedlichen Anlässen verschickt werden. Sie werden über diesen Fall informiert.
- 10 € Aufpreis
- Kein erneuter Versand möglich
Durchschnittliche Lieferzeiten (diese können variieren)
Niederlande: 1-3 Werktage (aus NL)
Deutschland: 1-3 Werktage (aus DE)
Tschechische Republik: 3–5 Werktage (aus NL), 1–3 Werktage (aus CZ)
Belgien: 3-5 Werktage (aus NL)
Frankreich: 4–7 Werktage (aus NL), 5–10 Werktage (aus CZ)
Spanien: 5-10 Werktage (aus NL)
Italien: 5-10 Werktage (aus NL)
Portugal: 5-10 Werktage (aus NL)
Slowakei: 5–10 Werktage (aus NL), 2–3 Werktage (aus CZ)
Slowenien: 5–10 Werktage (aus NL), 5–7 Werktage (aus CZ)
Polen: 5–10 Werktage (aus NL), 3–5 Werktage (aus CZ)
Griechenland: 10–21 Werktage (aus NL), 5–7 Werktage (aus CZ)
International (Außerhalb Europas): 1-4 Wochen
In einigen europäischen Ländern bieten wir aufgrund strenger Grenzkontrollmaßnahmen nur PostNL-Sendungen ohne Sendungsverfolgung an.
So stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung sicher geliefert wird
Damit wir Ihre Bestellung sicher liefern können, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Adresse korrekt geschrieben ist. Wenn Sie besondere Wünsche bezüglich der Lieferung haben, schreiben Sie diese bitte bei Ihrer Bestellung in die Kundennotiz. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung einen Fehler machen, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an staff@chemical-collective.com oder kontaktieren Sie uns per Live-Chat. Wenn Sie diese Bestellung noch nicht bezahlt haben, geben Sie einfach eine neue Bestellung mit der richtigen Adresse auf. Bitte beachten Sie, dass E-Mails nicht sofort gesehen oder beantwortet werden.
Wir empfehlen dringend, die Option „Verstohlener Versand“ zu wählen, wenn sie Ihnen an der Kasse zur Verfügung steht.
Wir können nicht für Bestellungen haftbar gemacht werden, die aufgrund falsch angegebener Adressen verloren gehen oder vom Zoll beschlagnahmt werden.
Bestellung an Abhol- / Abholstellen:
Wir versenden NICHT an deutsche DHL Packstationen, Deutsche Post Filialen, Packstationen und Postlagernd. Dies liegt daran, dass unsere Bestellungen in dünnen A6-/A5-/A4-Versandtaschen verschickt werden und von diesen nicht angenommen werden. Wir versenden jedoch an das Postfach (nur mit der Deutschen Post).
Bei Bestellungen außerhalb Deutschlands können Sie an einen DPD-Paketpunkt (nur bei Bestellungen, die über DPD versendet werden), eine Packeta Z-BOX (nur bei Bestellungen, die über Packeta versendet werden) und an Post-Restante-Adressen bestellen.
Länder, in die wir NICHT versenden
Unter keinen Umständen versenden wir Forschungschemikalien nach Großbritannien, in die USA, nach Schweden, Thailand, Dänemark, in die Schweiz und nach Österreich. Wir versenden jedoch Merchandise, Headshop und Nootropika in alle Länder.
Bevor Sie Ihre Bestellung bei uns aufgeben, stellen Sie bitte sicher, dass alle Produkte, die Sie kaufen möchten, in Ihrem Land legal sind. Chemical Collective haftet nicht für die Handlungen unserer Kunden und behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen. Bitte wenden Sie die gebotene Sorgfalt an.
Wie verpacken wir unsere Bestellungen?
Alle deutschen Bestellungen werden in A6/A5 Bubble Mailer oder A5/A4 Card Mailer für Kratom verschickt
Alle Bestellungen mit Sendungsverfolgung (DPD) werden in A5/A4-Kartenmailern verschickt
Alle Bestellungen werden diskret verpackt. Äußerlich auf der Verpackung findet sich niemals ein Hinweis auf den Inhalt der Sendung.
Wenn Sie über PostNL Untracked bestellen, achten Sie bitte auf alles, was geschäftlicher Junk-Mail aus den Niederlanden ähnelt!
Versandpreis- und Lieferzeitänderungen sowie verzögerte Anzeige auf dieser Seite
Die Versandkosten und die von uns angebotene Schwelle für den kostenlosen Versand werden von vielen Faktoren beeinflusst, ebenso wie die Lieferzeiten, auf die wir leider oft keinen Einfluss haben. Die meisten Preisänderungen sind das direkte Ergebnis der Entscheidung der Reederei, ihre Preise zu ändern, was wiederum mit einer komplizierten Marktvolatilität verbunden ist. Während Änderungen der Lieferzeiten durch Faktoren wie Wetter, Post-/Lieferstreiks und die allgemeine Feiertagssaison, um nur einige zu nennen, beeinflusst werden können (spezifische Informationen zu Lieferunternehmen finden Sie in unserem Artikel „Meine Bestellung wurde seit mehreren Tagen nicht aus einem Depot verschoben, was ist?“) geht es weiter?“ auf unserem FAQ Seite für weitere Informationen).
Solche Änderungen und Verzögerungen bei den Versandunternehmen können länderspezifisch, dauerhaft oder vorübergehend sein, bis sich die Situation geklärt hat, und können so schnell erfolgen, dass wir nicht hoffen können, diese Seite mit den richtigen Versandzeiten und -preisen auf dem neuesten Stand zu halten. Wir sind bestrebt, Ihnen genaue Informationen zu geben. Bitte beachten Sie jedoch, dass es sich bei allen hier aufgeführten Informationen um eine Momentaufnahme der Versandpreise und geschätzten Lieferzeiten handelt. Wir hoffen auf Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Rücksendung nicht abgeholter Pakete mit Sendungsverfolgung (Abholstellen, Postfächer etc.)
Wir bieten kostenlose Rücksendungen für Bestellungen mit Sendungsverfolgung an, wenn diese nach einem festgelegten Zeitraum nicht eingetroffen sind und eine diesbezügliche Untersuchung abgeschlossen wurde (bitte beachten Sie die oben genannte Versandart mit Sendungsverfolgung und die). FAQ Seite für weitere Informationen). Jedoch, Wir bieten keinen kostenlosen Rückversand für Bestellungen an, die nicht vom Kunden abgeholt wurden, da es in der Verantwortung des Kunden liegt, seine Bestellung am gewünschten Ort abzuholen. Daher berechnen wir für diese Art des Rückversands erneut die Versandkosten.
BITTE BEACHTEN SIE:
Chemical-Collective hat keine Kontrolle über die Geschwindigkeit, mit der Ihre Bestellung geliefert wird, sobald sie sich im Postsystem befindet. Wir bitten alle, in dieser Zeit etwas Geduld zu haben. Wenn es Probleme mit Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie uns bitte unter staff@chemical-collective.com.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Allgemeine Geschäftsbedingungen
