ENVÍOS / REEMBOLSOS
Todos los pedidos generalmente se envían dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pago. Si su pago llega y se procesa antes de las 13:00 CET de lunes a viernes, intentaremos enviarlo ese mismo día.
Actualmente enviamos desde tres países: los Países Bajos, Alemania y la República Checa.
Todos los pedidos de 1D-LSD y Kratom realizados con una dirección de envío alemana se enviarán a nivel nacional (desde nuestra oficina alemana) a través de Deutsche Post.
Todas las órdenes solo contiene productos de nuestro "Enviado desde Chequia" La categoría se puede enviar desde la República Checa y esta opción se mostrará al finalizar la compra.
Todos los demás pedidos se enviarán desde nuestra oficina en los Países Bajos.
ALEMANIA
Todos los pedidos alemanes son gestionados por Deutsche Post.
Estándar [sin seguimiento]
- 1.45 € - Gratis para pedidos superiores a 50 €
- 2,75€ para pedidos grandes (Kratom) – Gratis para pedidos superiores a 50€
- Tiempo promedio de envío: 1-3 días hábiles
- SIN REENVÍO
Einwurf Einschreiben [seguimiento - lanzamiento (sin firma)]
- 3,20 € - Gratis para pedidos superiores a 100 €
- 5,10€ para pedidos grandes (Kratom) – Gratis para pedidos superiores a 100€
- Tiempo promedio de envío: 1-3 días hábiles
- 100% REENVÍO (si su pedido no ha llegado 3 semanas después de la investigación)
Si elige Einwurf Einschreiben, recibirá su número de seguimiento en el correo electrónico que utilizó para realizar su pedido después de que se haya enviado.
NO realizamos envíos a Postfiliale, Paketshop, Postlagernds o DHL packstations, ya que su pedido siempre nos será devuelto. Enviamos en sobres delgados, no en paquetes grandes y estos no se aceptan en las estaciones de empaque de DHL. Sin embargo, SÍ enviamos a Postfach.
Si su pedido no ha llegado después de 21 días hábiles desde el envío, comuníquese con nosotros para abrir una investigación con Deutsche Post. Se puede encontrar una guía sobre cómo hacer esto. AQUÍ
PAÍSES BAJOS
Prioridad PostNL sin seguimiento
- 2 € - Gratis para pedidos superiores a 50 €
- Tiempo promedio de envío: 1-2 días hábiles
- SIN REENVÍO
Seguimiento de DPD
- 4.15€ – Gratis para pedidos superiores a 100€
- 6.25 € para artículos grandes de Headshop y Merchandise – Gratis para pedidos superiores a 100 €
- Tiempo promedio de envío: 2-4 días hábiles
- 100% REENVÍO (si el pedido no ha llegado después de 3 semanas)
REPÚBLICA CHECA
Ahora ofrecemos envíos nacionales sin seguimiento y con seguimiento dentro de Chequia para ciertos productos.
- 3.49 € - Gratis para pedidos superiores a 50 €
- 2-4 días de entrega
- SIN REENVÍO
Oficina de correos
- 4.99 € - Gratis para pedidos superiores a 100 €
- 1-2 días de entrega
- Seguimiento: 100% REENVÍO (si el pedido no ha llegado después de 3 semanas)
EUROPA
Prioridad PostNL sin seguimiento
- 4.99 € - Gratis para pedidos superiores a 50 €
- SIN REENVÍO
Disponible para pedidos que contengan artículos solo de la categoría "Enviado desde Chequia"
- €4.99
- SIN REENVÍO
Seguimiento de DPD
DPD realiza envíos a la mayoría de los lugares de Europa; es posible que los lugares muy remotos y oscuros aún queden excluidos de su red de entrega. Por favor vea nuestro ¿DPD realiza envíos a mi ubicación? factoid en nuestra página de preguntas frecuentes para obtener más información
- 8 € - 19,50 € (depende de su país de residencia) - Gratis para pedidos superiores a 125 €
- 9,50€ – 21,50€ para artículos grandes de Headshop y Merchandise (esto depende de su país de residencia) – Gratis para pedidos superiores a 125€
- 100% REENVÍO (si su pedido no ha llegado después de 4 semanas e investigación, consulte el ¿Qué pasa si mi pedido no llega? factoide.)
Paquete rastreado
Disponible para pedidos que contengan artículos únicamente de la categoría "Enviado desde Chequia", a los siguientes países actualmente (potencialmente ampliado en una fecha posterior): Bulgaria, Croacia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Luxemburgo, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia , Eslovenia y España. Todos los pedidos de Packeta son enviado desde nuestra oficina en la República Checa.
- 4.99€-14,50€ (depende de tu país de residencia)
- REENVÍO 100%
Seguimiento y sigilo
Disponible para países europeos seleccionados, para pedidos que contengan Headshop y/o Merchandise en combinación con otros productos. Con este método, los artículos Headshop y Merchandise se envían mediante un método de envío rastreado y cualquier otro contenido del pedido se envía mediante un método de envío oculto sin seguimiento.
- 100% REENVÍO para los artículos Headshop y Merchandise
- NO HAY REENVÍO de ningún contenido del pedido que se haya enviado mediante el método de envío Untracked Stealth
- Gratis para pedidos superiores a 135€
EN TODO EL MUNDO (fuera de la UE)
Correo aéreo prioritario sin seguimiento de PostNL
- €4.99
- SIN REENVÍO
Disponible para pedidos que contengan artículos solo de la categoría "Enviado desde Chequia"
- €4.99
- SIN REENVÍO
ENVÍO INTELIGENTE
Este es un complemento solo disponible para ciertos países de "alto riesgo" que tienen estrictos controles aduaneros. Cuando se selecciona, tenemos mucho cuidado de ocultar el contenido del pedido utilizando diferentes técnicas y de hacer que el paquete sea lo más discreto e indetectable posible. Muy recomendable para pedidos a países como Japón, Australia y países escandinavos
Ten en cuenta que: Para pedidos grandes, es posible que tengamos que dividir un envío oculto en varios envíos separados que se enviarán en ocasiones distintas; se le notificará de esta eventualidad.
- 10€ coste adicional
- SIN REENVÍO
Tiempos promedio de envío (estos pueden variar)
Países Bajos: 1-3 días laborables (Desde NL)
Alemania: 1-3 días laborables (Desde DE)
República Checa: 3-5 días laborables (Desde NL), 1-3 días laborables (Desde CZ)
Bélgica: 3-5 días laborables (Desde NL)
Francia: 4-7 días laborables (Desde NL), 5-10 días laborables (Desde CZ)
España: 5-10 días laborables (Desde NL)
Italia: 5-10 días laborables (Desde NL)
Portugal: 5-10 días laborables (Desde NL)
Eslovaquia: 5-10 días laborables (Desde NL), 2-3 días laborables (Desde CZ)
Eslovenia: 5-10 días laborables (Desde NL), 5-7 días laborables (Desde CZ)
Polonia: 5-10 días laborables (Desde NL), 3-5 días laborables (Desde CZ)
Grecia: 10-21 días laborables (desde NL), 5-7 días laborables (desde CZ)
Internacional (fuera de Europa): 1-4 semanas
En algunos países europeos, solo ofrecemos envíos sin seguimiento de PostNL debido a estrictas medidas de control fronterizo.
Cómo asegurarse de que su pedido se entregue de forma segura
Para ayudarnos a entregar su pedido de manera segura, asegúrese de que su dirección esté escrita correctamente. Si tiene alguna solicitud especial con respecto a la entrega, escríbala en la sección de notas del cliente al realizar su pedido. Si comete un error al realizar su pedido, envíenos un correo electrónico de inmediato a staff@chemical-collective.com o contáctenos a través del chat en vivo. Si aún no ha pagado ese pedido, simplemente haga un nuevo pedido con la dirección correcta. Tenga en cuenta que los correos electrónicos no se ven ni se responden de inmediato.
Recomendamos encarecidamente seleccionar la opción "Envío sigiloso" si está disponible para usted al finalizar la compra.
No nos hacemos responsables de ningún pedido que se pierda debido a direcciones suministradas incorrectas o que sean incautados por la aduana.
Pedidos a Puntos de Recogida / Recogida:
NO enviamos a las estaciones de paquetes de DHL alemanas, Deutsche Post Filiale, Packstation y Postlagernd. Esto se debe a que nuestros pedidos se envían en sobres delgados A6 / A5 / A4 y no serán aceptados por ellos. Sin embargo, enviamos a Postfach (solo a través de Deutsche Post).
Para pedidos fuera de Alemania, puedes pedir a un punto de paquete DPD (solo con pedidos enviados a través de DPD), un Packeta Z-BOX (solo con pedidos enviados a través de Packeta) y puedes pedir a direcciones de Post Restante.
Países a los que NO enviamos
Bajo ninguna circunstancia enviaremos productos químicos de investigación al Reino Unido, EE. UU., Suecia, Tailandia, Dinamarca, Suiza y Austria. Sin embargo, enviamos mercancías, headshop y nootrópicos a todos los países.
Antes de realizar su pedido con nosotros, asegúrese de que todos los productos que desea comprar sean legales en su país. Chemical Collective no se hace responsable de las acciones de nuestros clientes y se reserva el derecho de rechazar pedidos. Utilice la debida diligencia.
¿Cómo empaquetamos nuestros pedidos?
Todos los pedidos alemanes se envían en sobres de burbujas A6/A5 o sobres de tarjetas A5/A4 para Kratom
Todos los pedidos con seguimiento (DPD) se envían en tarjetas postales A5/A4
Todos los pedidos se empaquetan discretamente. Nunca hay ninguna indicación del contenido del envío en el exterior del embalaje.
Si realiza un pedido a través de PostNL Untracked, ¡esté atento a cualquier cosa que se parezca al correo no deseado comercial de los Países Bajos!
Cambios en el precio de envío y el tiempo de entrega, y reflejo retrasado en esta página
Los precios de envío y el umbral de envío gratuito que ofrecemos están influenciados por muchos factores, al igual que los tiempos de entrega, sobre muchos de los cuales lamentablemente no tenemos control. La mayoría de los cambios de precios son el resultado directo de la decisión de la compañía naviera de cambiar sus precios, lo que a su vez está relacionado con la complicada volatilidad del mercado. Mientras que los cambios en el tiempo de entrega pueden verse influenciados por factores como el clima, huelgas postales/de entrega y la temporada navideña general, por nombrar algunos (para obtener información específica de la empresa de entrega, consulte nuestra sección "Mi pedido no se ha movido de un depósito en varios días, ¿qué es?" pasando?" en nuestro Preguntas Frecuentes página para más información).
Dichos cambios y retrasos en las compañías de envío pueden ser específicos de cada país, permanentes o temporales hasta que se resuelva la situación y pueden ser tan rápidos que no podemos esperar mantener esta página perfectamente actualizada, con tiempos y precios de envío adecuados. Nos esforzamos por brindarle información precisa, pero tenga en cuenta que todo lo que se indica aquí es una instantánea en el tiempo con respecto a los precios de envío y las estimaciones de tiempo de entrega, esperamos su comprensión en este asunto.
Reenvío de paquetes rastreados no recogidos (puntos de recogida, apartados postales, etc.)
Ofrecemos reenvíos gratuitos en pedidos rastreados si no han llegado después de un período de tiempo determinado y se ha completado una investigación al respecto (consulte su método de envío rastreado mencionado anteriormente y el Preguntas Frecuentes página para más información). Sin embargo, No ofrecemos reenvío gratuito en pedidos que no hayan sido recogidos por el cliente., ya que es responsabilidad del cliente recoger su pedido en el lugar solicitado. Como tal, cobraremos nuevamente la tarifa de envío por este tipo de reenvío.
POR FAVOR TENGA EN CUENTA:
Chemical-Collective no tiene control sobre la velocidad en la que se entrega su pedido una vez que está dentro del sistema postal. Les pedimos a todos que tengan paciencia durante este tiempo. Si hay algún problema con su pedido, contáctenos en staff@chemical-collective.com.
Para más información, consulte nuestra Términos y Condiciones
