Dès que nous aurons reçu votre paiement (cela prend généralement 1 à 2 jours ouvrables - donc si vous payez le vendredi, il sera reçu le lundi ou le mardi), vous recevrez un e-mail automatisé de notre part (assurez-vous de vérifier vos spams dossier!).

Vous recevrez ensuite un autre e-mail dans les 24 heures vous informant que votre commande a été expédiée. Si votre commande a été suivie, vous recevrez vos détails de suivi dans un e-mail séparé de notre part.

Parfois, il faut jusqu'à 24 heures pour que notre processeur de paiement en crypto-monnaie confirme que votre paiement a été reçu. Donc, si votre commande n'a toujours pas été mise à jour, ne vous inquiétez pas !

Vous recevrez un e-mail automatisé dès que le statut de votre commande aura été mis à jour, vous recevrez ensuite un autre e-mail lorsque votre commande aura été expédiée (généralement dans les 24 heures !).

Si vous avez effectué le paiement sous le même nom sur votre adresse de livraison/facturation, vous n'avez rien à faire.

Si le paiement a été effectué sous un nom différent, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et une capture d'écran du paiement.

La plupart des virements bancaires tiers ne permettent pas de joindre des informations supplémentaires, nous sommes le plus souvent encore en mesure de discerner à quelle commande appartient ce paiement.

Ces virements peuvent cependant mettre un temps (très) long à apparaître de notre côté, passé 14 jours la commande est automatiquement annulée si nous n'avons pas encore reçu le paiement. À ce stade, nous vous enverrons un e-mail vous demandant des informations afin que nous puissions enquêter sur l'endroit où le paiement pourrait être.

Lorsque vous passez une commande et sélectionnez "Bitcoin + Litecoin" ou "Altcoins" à la caisse, vous serez redirigé vers cryptoqo.io (pour BTC et LTC) ou vers cointopay.com (pour les altcoins).

À partir de là, vous pourrez sélectionner la crypto-monnaie que vous souhaitez utiliser pour effectuer le paiement. Ensuite, vous recevrez une adresse unique à votre commande. N'utilisez pas cette adresse pour payer d'autres commandes et assurez-vous de payer dans les délais impartis.

Si votre paiement prend plus de temps que prévu et arrive en dehors de la fenêtre horaire, contactez-nous (vous ne perdrez pas votre argent, ne vous inquiétez pas !).

Assurez-vous d'envoyer la bonne crypto-monnaie à l'adresse. Si vous envoyez des BTC à une adresse LTC, par exemple, vous perdrez votre BTC et il n'y aura aucun moyen de le récupérer !

En raison de la nature des crypto-monnaies, Cointopay facture des frais pour chaque transaction. Nous vous recommandons d'utiliser notre autre processeur de paiement crypto Cryptoqo pour des frais moins élevés !

Quel est le délai de livraison moyen?

Les heures d'arrivée varient d'un pays à l'autre et de la méthode d'expédition, ce qui rend difficile de donner une date/heure précise. Nous proposons les estimations suivantes :

poste allemand 

Toutes les commandes allemandes sont expédiées avec Deutsche Post Standard ou Deutsche Post Einwurf Einschreiben.

Délai d'expédition moyen - 1-2 jours (peut prendre jusqu'à 1 semaine).

PostNL non suivi

Aux Pays-Bas - Temps moyen 1 secondes (peut prendre jusqu'à 5 jours en raison de la période des fêtes / retards covid)

Vers la France et la Belgique – Temps moyen 3 secondes (peut prendre jusqu'à 2-3 semaines en raison de retards de vacances / covid)

Au Canada - Temps moyen 2 à 3 semaines (peut prendre jusqu'à 6 semaines)

Vers l'Australie - Temps moyen 4 à 5 semaines (peut prendre jusqu'à 6 à 7 semaines)

Au Japon - Temps moyen 3 à 4 semaines (peut prendre jusqu'à 6 semaines)

Vers l'Irlande - Temps moyen 5-10 jours (peut prendre jusqu'à 3 semaines)

Vers le reste du monde - N'importe où entre 2 à 6 semaines

DPD suivi

France - Moyenne 2 secondes (peut prendre jusqu'à 2-3 semaines en raison de retards covid / vacances)

Espagne, Portugal, Italie - Moyenne 4-8 jours (peut prendre 3 semaines ou plus en raison de retards covid / vacances)

Reste de l'Europe - Temps moyen 5-10 jours (peut prendre jusqu'à 3-4 semaines)

Vous recevrez un e-mail sur le compte e-mail saisi lors de l'inscription ou lorsque vous avez passé une commande (si vous avez effectué votre départ en tant qu'invité).

Raisons pour lesquelles vous n'avez peut-être pas reçu d'e-mail de confirmation:

• C'est dans votre dossier spam
• L'e-mail n'a pas été livré (nos e-mails ne sont souvent pas livrés aux adresses @icloud, @tuta et @me)
• Votre adresse e-mail contenait une faute de frappe

Si vous ne recevez pas d'e-mail automatisé de notre part, veuillez essayer de mettre notre e-mail sur liste blanche en utilisant ce guide ou n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou le Live Chat!

Tous Allemand les commandes de 1D-LSD et de Kratom sont expédiées depuis notre bureau allemand via Poste allemande, soit par Einwerf Einschreiben (suivi) ou Standard (non suivi).

Tous Tchèque passer commande, fabriqués à partir de la catégorie "Expédié depuis la Tchéquie", sont expédiés :

• Au niveau national depuis notre bureau tchèque via Zasilkovna (suivi) ou eská pošta expédition (non suivie).
• Pour sélectionner des pays en Europe, depuis notre bureau tchèque, par le biais de Paquet (avec suivi) ou envoi non suivi.

Toutes les autres commandes sont expédiées depuis notre siège social dans le Hollande via:

• DPD (suivi) en Europe, le cas échéant.
• Expédition non suivie

Nous livrons dans la plupart des pays à l'exception du Royaume-Uni, des États-Unis, de la Suède, de la Thaïlande, des Philippines, du Danemark, de la Suisse et de l'Autriche. Nous nous réservons le droit de refuser le service dans n'importe quel pays pour quelque raison que ce soit.

Des restrictions sur certains produits peuvent s'appliquer car les lois changent continuellement.

Veuillez vérifier les lois en vigueur dans votre juridiction avant de passer une commande !

Toutes les commandes dont le paiement a été confirmé avant 13h00 CET seront envoyées le jour même, sauf indication contraire ou si les produits sont en rupture de stock/en rupture de stock.

Si vous avez payé par virement bancaire, veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour que le paiement arrive sur notre compte et soit confirmé.

Une fois le paiement reçu et associé à votre commande, vous recevrez un e-mail automatisé de notre part et un autre e-mail une fois la commande expédiée !

Veuillez vous assurer d'utiliser votre numéro de commande comme référence de paiement et d'utiliser le même nom et la même adresse de facturation que le compte à partir duquel vous payez pour vous assurer qu'il n'y a pas de retard !!

Nous expédions les commandes du lundi au vendredi. Toutes les commandes passées après 13:00 CET le vendredi sera envoyé le lundi suivant.

Si nous sommes très occupés, nous emballons parfois les commandes le week-end pour être expédiées le lundi, juste au cas où vous recevriez un e-mail «votre commande est terminée» le samedi ou le dimanche, c'est la raison pour laquelle!

Nous utilisons toutes les précautions lors de l'emballage de votre commande pour nous assurer qu'elle atteint sa destination en toute sécurité.

Nous gardons chaque colis aussi plat et discret que possible.

Il n'y a aucune indication du contenu intérieur sur l'extérieur de l'emballage.

L'expédition suivie et furtive est une méthode d'expédition spéciale disponible pour certains pays actuellement.

Une partie de votre commande, c'est-à-dire Headshop et Merchandise, sera expédiée via une méthode d'expédition suivie, tandis que tout autre contenu de commande sera expédié via une méthode d'expédition Untracked Stealth.

DPD expédie vers la plupart des destinations en Europe, mais cela ne concerne que les destinations disposant d'une connexion routière directe. Des endroits très éloignés et obscurs peuvent encore être exclus de leur réseau de livraison.

Dans un tel scénario, nous vous contacterons, car nous ne pouvons alors proposer qu'une option d'expédition non suivie vers votre emplacement.

A notre connaissance DPD N'A PAS expédier aux endroits et codes postaux suivants (notez que cette liste n'est pas exhaustive) :

Finlande

• 22100 – 22950 Îles Åland

Allemagne

• 78266 Busingen
• 27498 Heligoland

Grèce

• 18010 - 18020 - 18040 - 18050
• 80110
• 81100 – 81113, 81200, 81300, 81400 – 81401
• 82100, 82102 - 82104,82200, 82300
• 83100 - 83104, 83200
• 84002 – 84003, 84005, 84008 – 84010, 84100,
  84200 – 84201, 84300 – 84302, 84400 – 84401,
  84500, 84600, 84702, 84800 – 84801
• 85001-85002, 85100-85109, 85111, 85200, 85300,
  85303, 85400 – 85401, 85500, 85600, 85700, 85800
• 70001 – 82101 Crète

Italie

• 23030 Livigno
• 22060 Campione d'Italie
• 47890-47899 Saint-Marin
• 00120 Vatican

Portugal

• 9500-999 Açores
• 9000-9499 Madère

Espagne

• 51001 – 51005Ceuta
• 52001 – 52005 Mélilla
• 35000 – 35999 Îles Canaries

Non, nous n'expédions pas aux packstations DHL, Postlagernd ou Postfilliale car votre commande nous sera retournée car elle est expédiée sous forme de petits expéditeurs, et non sous forme de colis.

Oui, nous pouvons expédier aux points de colis DPD, en utilisant uniquement la méthode d'expédition DPD.

Nous pouvons également expédier vers les Packeta Z-Box, les Pickup Points et les AlzaBox, en utilisant uniquement la méthode d'expédition Zásilkovna (spécifiquement pour l'expédition nationale tchèque). Pour des emplacements spécifiques en Tchéquie, veuillez visiter le Zasilkovna en ligne.

Pour plus d'informations sur les points de retrait spécifiques et les emplacements Packeta Z-Box en dehors de la Tchéquie vers lesquels nous expédions en utilisant la méthode d'expédition Packeta, veuillez visiter le Paquet site web. (Notez que nous expédions toujours uniquement vers des pays spécifiques).

Nous pouvons également expédier à Postfach, en utilisant uniquement la méthode Deutsche Post (uniquement pour les envois nationaux en Allemagne).

Nous pouvons également expédier aux adresses Post Restante et aux boîtes postales.

Toutes les commandes envoyées avec l'expédition SUIVI sont livrées avec une réexpédition gratuite à 100% si votre commande n'est pas arrivée après 4 semaines dans l'UE ou 6 semaines en dehors de l'UE (ou s'il a été déterminé qu'elle est perdue avant cette date).

We NE PAS offrir des réexpéditions sur les commandes non suivies.

Nous ne réexpédierons pas les commandes saisies par les douanes.

Dans le cas où votre commande n'arriverait pas, nous avons deux options:

• Tous les Clients qui ont sélectionné l'expédition suivie verront leur commande complète réexpédiée si elle n'est pas arrivée après 4 semaines et une enquête auprès du transporteur.
• Les commandes non suivies ne sont pas éligibles à notre service de réexpédition.

Si votre commande n'arrive pas, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider !

CLIENTS ALLEMANDS
Si votre commande n'est pas arrivée dans les 8 jours ouvrables suivant l'expédition, veuillez nous contacter pour ouvrir une enquête auprès de Deutsche Post. Un guide pour savoir comment faire cela peut être trouvé ICI

Nous réexpédions une commande après un certain délai (selon le pays), ou s'il ressort clairement du statut de suivi que la commande nous a été retournée.

Il s'agit du temps que nous attendons généralement avant de réexpédier une commande :

Pays-Bas - 10 jours

Allemagne - 10 jours

République tchèque - 10 jours

France – 3 semaines

Reste de l'Europe – 4 semaines

S'il ressort clairement du suivi que le colis est toujours en mouvement et qu'il semble probable que la commande ne soit pas perdue, nous pouvons attendre un peu plus longtemps jusqu'à ce que nous soyons en mesure de vérifier si le colis est perdu ou non.

Si vous avez effectué le paiement sous le même nom sur votre adresse de livraison/facturation, vous n'avez rien à faire.

Si le paiement a été effectué sous un nom différent, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et une capture d'écran du paiement.

La plupart des virements bancaires tiers ne permettent pas de joindre des informations supplémentaires, nous sommes le plus souvent encore en mesure de discerner à quelle commande appartient ce paiement.

Ces virements peuvent cependant mettre un temps (très) long à apparaître de notre côté, passé 14 jours la commande est automatiquement annulée si nous n'avons pas encore reçu le paiement. À ce stade, nous vous enverrons un e-mail vous demandant des informations afin que nous puissions enquêter sur l'endroit où le paiement pourrait être.

Si nous n'avons pas reçu de paiement dans les 14 jours suivant le placement de votre commande, la commande est automatiquement annulée de notre côté. Qui peut être dû aux éléments suivants :

• Parfois, notre système ne peut pas faire correspondre votre paiement par virement bancaire à votre commande, soit parce qu'il n'y a pas de numéro de commande dans la référence de la transaction, soit parce que le nom du titulaire de la carte ne correspond pas au nom des détails de la commande.
• Les transferts de paiement peuvent prendre beaucoup plus de temps que prévu, ce qui est particulièrement le cas pour les virements bancaires tiers.

Lors de l'annulation, vous devriez avoir reçu un e-mail demandant des informations afin que nous puissions rechercher où se trouve votre paiement. Une fois votre paiement trouvé, votre commande annulée sera rouverte et expédiée immédiatement.

Dans le cas où votre commande n'arriverait pas, nous avons deux options:

• Tous les Clients qui ont sélectionné l'expédition suivie verront leur commande complète réexpédiée si elle n'est pas arrivée après 4 semaines et une enquête auprès du transporteur.
• Les commandes non suivies ne sont pas éligibles à notre service de réexpédition.

Si votre commande n'arrive pas, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider !

CLIENTS ALLEMANDS
Si votre commande n'est pas arrivée dans les 8 jours ouvrables suivant l'expédition, veuillez nous contacter pour ouvrir une enquête auprès de Deutsche Post. Un guide pour savoir comment faire cela peut être trouvé ICI

Les lysergamides (par exemple 1P-LSD, 1V-LSD, 1D-LSD, etc.) doivent être conservés :

• A l'abri de la lumière directe du soleil
• A l'abri de l'humidité
• En dessous de 25°
• Scellé à l'intérieur du réfrigérateur ou du congélateur pour un stockage à long terme (6 mois +)

S'ils sont conservés correctement, les lysergamides peuvent être conservés pendant de nombreuses années.

Les tryptamines (ex. 4-HO-MET, 5-MeO-DMT, 5-MeO-MiPT etc.) doivent être conservées :

• Au réfrigérateur dans un contenant hermétique (surtout si vous le conservez plus de quelques semaines)
• A l'abri de la lumière directe du soleil
• A l'abri de l'humidité
• En cas de stockage à long terme (6 mois +), conserver scellé à l'intérieur du congélateur

Les phénéthylamines (ex. 2C-B-FLY, 5-MAPB, 3-FEA etc.) doivent être stockées :

• Dans un endroit frais et sec
• A l'abri de la lumière directe du soleil

Les phénéthylamines ont généralement une longue durée de conservation et devraient bien se conserver pendant des années dans ces conditions.

Les arylcyclohexylamines (ex. 2-FDCK, 3-MeO-PCE, DMXE etc.) doivent être conservées :

• Dans un endroit frais et sec
• A l'abri de la lumière directe du soleil

Les arylcyclohexylamines devraient bien se conserver pendant de nombreuses années si elles sont conservées à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité.

Nous sommes toujours à la recherche de membres passionnés et expérimentés de la communauté pour rejoindre notre équipe de rédaction. Si vous êtes intéressé par les psychédéliques ou des sujets similaires tels que la santé ou l'adduction, n'hésitez pas à nous contacter à blog@chemica-collective.com et à nous fournir quelques exemples de vos écrits précédents ainsi que des informations sur vous-même et vos intérêts.

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La connaissance est vraiment un pouvoir lorsqu'il s'agit de la communauté de recherche et de la réduction des méfaits et du besoin d'une meilleure information sur les nouveaux composés sur lesquels nous menons des recherches. Toutes les informations et le partage d'expériences personnelles sont inestimables pour tous les membres de la communauté, et nous apprécions chacun d'entre vous qui prend le temps de partager vos expériences.

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