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Vous recevrez ensuite un autre e-mail dans les 24 heures vous informant que votre commande a été expédiée. Si votre commande a été suivie, vous recevrez vos détails de suivi dans un e-mail séparé de notre part.
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Vous recevrez un e-mail automatisé dès que le statut de votre commande aura été mis à jour, vous recevrez ensuite un autre e-mail lorsque votre commande aura été expédiée (généralement dans les 24 heures !).
Si vous avez effectué le paiement sous le même nom sur votre adresse de livraison/facturation, vous n'avez rien à faire.
Si le paiement a été effectué sous un nom différent, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et une capture d'écran du paiement.
La plupart des virements bancaires tiers ne permettent pas de joindre des informations supplémentaires, nous sommes le plus souvent encore en mesure de discerner à quelle commande appartient ce paiement.
Ces virements peuvent cependant mettre un temps (très) long à apparaître de notre côté, passé 14 jours la commande est automatiquement annulée si nous n'avons pas encore reçu le paiement. À ce stade, nous vous enverrons un e-mail vous demandant des informations afin que nous puissions enquêter sur l'endroit où le paiement pourrait être.
Nous acceptons les virements bancaires et un certain nombre de devises cryptographiques, notamment Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin, Ethereum et Monero.
Veuillez consulter notre guide sur l'achat et l'utilisation des crypto-monnaies ici.
We NE PAS accepter Paypal.
Lorsque vous passez une commande et sélectionnez "Bitcoin + Litecoin" ou "Altcoins" à la caisse, vous serez redirigé vers cryptoqo.io (pour BTC et LTC) ou vers cointopay.com (pour les altcoins).
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En raison de la nature des crypto-monnaies, Cointopay facture des frais pour chaque transaction. Nous vous recommandons d'utiliser notre autre processeur de paiement crypto Cryptoqo pour des frais moins élevés !
Les heures d'arrivée varient d'un pays à l'autre et de la méthode d'expédition, ce qui rend difficile de donner une date/heure précise. Nous proposons les estimations suivantes :
Toutes les commandes allemandes sont expédiées avec Deutsche Post Standard ou Deutsche Post Einwurf Einschreiben.
Délai d'expédition moyen - 1-2 jours (peut prendre jusqu'à 1 semaine).
Aux Pays-Bas - Temps moyen 1 secondes (peut prendre jusqu'à 5 jours en raison de la période des fêtes / retards covid)
Vers la France et la Belgique – Temps moyen 3 secondes (peut prendre jusqu'à 2-3 semaines en raison de retards de vacances / covid)
Au Canada - Temps moyen 2 à 3 semaines (peut prendre jusqu'à 6 semaines)
Vers l'Australie - Temps moyen 4 à 5 semaines (peut prendre jusqu'à 6 à 7 semaines)
Au Japon - Temps moyen 3 à 4 semaines (peut prendre jusqu'à 6 semaines)
Vers l'Irlande - Temps moyen 5-10 jours (peut prendre jusqu'à 3 semaines)
Vers le reste du monde - N'importe où entre 2 à 6 semaines
France - Moyenne 2 secondes (peut prendre jusqu'à 2-3 semaines en raison de retards covid / vacances)
Espagne, Portugal, Italie - Moyenne 4-8 jours (peut prendre 3 semaines ou plus en raison de retards covid / vacances)
Reste de l'Europe - Temps moyen 5-10 jours (peut prendre jusqu'à 3-4 semaines)
Vous recevrez un e-mail sur le compte e-mail saisi lors de l'inscription ou lorsque vous avez passé une commande (si vous avez effectué votre départ en tant qu'invité).
Raisons pour lesquelles vous n'avez peut-être pas reçu d'e-mail de confirmation:
Si vous ne recevez pas d'e-mail automatisé de notre part, veuillez essayer de mettre notre e-mail sur liste blanche en utilisant ce guide ou n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou le Live Chat!
Tous Allemand les commandes de 1D-LSD et de Kratom sont expédiées depuis notre bureau allemand via Poste allemande, soit par Einwerf Einschreiben (suivi) ou Standard (non suivi).
Tous Tchèque passer commande, fabriqués à partir de la catégorie "Expédié depuis la Tchéquie", sont expédiés :
Toutes les autres commandes sont expédiées depuis notre siège social dans le Netherlands via:
Nous expédions dans la plupart des pays, à l'exception du Royaume-Uni, des États-Unis, de la Suède, de la Thaïlande, des Philippines, du Danemark, de la Suisse et de l'Autriche. Cela ne concerne pas les marchandises et autres
Des restrictions sur certains produits peuvent s'appliquer car les lois changent continuellement. Veuillez vérifier les lois en vigueur dans votre juridiction avant de passer une commande !
Toutes les commandes dont le paiement a été confirmé avant 13h00 CET seront envoyées le jour même, sauf indication contraire ou si les produits sont en rupture de stock/en rupture de stock.
Si vous avez payé par virement bancaire, veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour que le paiement arrive sur notre compte et soit confirmé.
Une fois le paiement reçu et associé à votre commande, vous recevrez un e-mail automatisé de notre part et un autre e-mail une fois la commande expédiée !
Veuillez vous assurer d'utiliser votre numéro de commande comme référence de paiement et d'utiliser le même nom et la même adresse de facturation que le compte à partir duquel vous payez pour vous assurer qu'il n'y a pas de retard !!
Les prix d'expédition et le seuil de livraison gratuite que nous proposons sont influencés par de nombreux facteurs, sur lesquels nous n'avons malheureusement aucun contrôle. La plupart des changements de prix sont le résultat direct de la décision de la compagnie maritime de modifier ses prix, ce qui est lui-même lié à la volatilité complexe du marché.
De tels changements de compagnie maritime peuvent être spécifiques à un pays, permanents ou temporaires jusqu'à ce qu'une situation soit résolue et nous espérons votre compréhension à ce sujet.
Nous expédions les commandes du lundi au vendredi. Toutes les commandes passées après 13:00 CET le vendredi sera envoyé le lundi suivant.
Si nous sommes très occupés, nous emballons parfois les commandes le week-end pour être expédiées le lundi, juste au cas où vous recevriez un e-mail «votre commande est terminée» le samedi ou le dimanche, c'est la raison pour laquelle!
Nous utilisons toutes les précautions lors de l'emballage de votre commande pour nous assurer qu'elle atteint sa destination en toute sécurité.
Nous gardons chaque colis aussi plat et discret que possible.
Il n'y a aucune indication du contenu intérieur sur l'extérieur de l'emballage.
L'expédition suivie et furtive est une méthode d'expédition spéciale disponible pour certains pays actuellement.
Une partie de votre commande, c'est-à-dire Headshop et Merchandise, sera expédiée via une méthode d'expédition suivie, tandis que tout autre contenu de commande sera expédié via une méthode d'expédition Untracked Stealth.
DPD expédie dans la plupart des destinations en Europe, à l'exception des adresses de boîtes postales et des numéros de poste franc, mais cela ne concerne que les destinations disposant d'une connexion routière directe. Les lieux très éloignés et obscurs peuvent encore être exclus de leur réseau de livraison.
Dans un tel scénario, nous vous contacterons, car nous ne pouvons alors proposer qu'une option d'expédition non suivie vers votre emplacement.
A notre connaissance DPD N'A PAS expédier aux endroits et codes postaux suivants (notez que cette liste n'est pas exhaustive) :
Danemark (DK)
Finlande (FI)
France (FR)
Allemagne (DE)
Grèce (GR)
Italie (IT)
Portugal (PT)
Espagne (ES)
Nous proposons actuellement l'expédition suivie Packeta dans les pays suivants :
Veuillez noter que d'autres pays peuvent être ajoutés ultérieurement et que des endroits très éloignés et obscurs de ces pays peuvent toujours être exclus de leur réseau de livraison (cela inclut les îles d'outre-mer qui font partie des pays répertoriés ci-dessus). Dans un tel scénario, nous vous contacterons, car nous ne pouvons alors proposer qu'une option d'expédition non suivie vers votre emplacement.
Non, nous n'expédions pas aux stations DHL, Paketshop, Postlagernd ou Postfilliale car votre commande nous sera retournée car elle est expédiée sous forme de petits courriers et non sous forme de colis.
Oui, nous pouvons expédier aux points de colis DPD, en utilisant uniquement la méthode d'expédition DPD.
Nous pouvons également expédier vers les Packeta Z-Box, les Pickup Points et les AlzaBox, en utilisant uniquement la méthode d'expédition Zásilkovna (spécifiquement pour l'expédition nationale tchèque). Pour des emplacements spécifiques en Tchéquie, veuillez visiter le Zasilkovna en ligne.
Pour plus d'informations sur les points de retrait spécifiques et les emplacements Packeta Z-Box en dehors de la Tchéquie vers lesquels nous expédions en utilisant la méthode d'expédition Packeta, veuillez visiter le Paquet site web. (Notez que nous expédions toujours uniquement vers des pays spécifiques répertoriés dans la section « Packeta expédie-t-il chez moi ? » de la FAQ).
Nous pouvons également expédier à Postfach, en utilisant uniquement la méthode Deutsche Post (uniquement pour les envois nationaux en Allemagne).
Nous pouvons également expédier aux adresses Post Restante et aux boîtes postales.
Non, nous ne livrons pas aux transitaires.
En raison de circonstances inattendues, les commandes peuvent être retardées dans le système postal, cela peut être dû à de nombreuses raisons : intempéries, grèves des postes, surcharges de travail liées aux fêtes de fin d'année, etc.
Notez que que dans le pire des cas, plusieurs de ces raisons peuvent s'exacerber les unes les autres, par exemple le mauvais temps pendant la période des fêtes ou les grèves postales pendant la période des fêtes. Ainsi, un retard initial de plusieurs jours peut se répercuter sur une semaine ou plus.
Les retards actuels pour PostNL peuvent être trouvés chez eux PostNL en ligne.
Pour toute poste allemand retards liés, veuillez consulter leur Informations et notes actuelles page et leur Observateur d'événements mondiaux.
DPD ni Paquet sont transparents sur tout retard potentiel sur leurs sites, mais soyez assurés que toutes les commandes devraient éventuellement recommencer à acheminer une fois les retards résolus de leur côté.
Toutes les commandes envoyées avec l'expédition SUIVI sont livrées avec une réexpédition gratuite à 100% si votre commande n'est pas arrivée après 4 semaines dans l'UE ou 12 semaines en dehors de l'UE (ou s'il a été déterminé qu'elle est perdue avant cette date).
Nous n'offrons pas de réexpédition gratuite sur les commandes qui n'ont pas été récupérées par le client, car il est de la responsabilité du client de récupérer sa commande à l'endroit souhaité (Point de retrait, Boîtes postales, etc.). En tant que tel, nous allons facturer à nouveau les frais d'expédition pour ce type de réexpédition. Dans le cas peu probable où la commande serait perdue lors de son retour nous n'offrons pas du tout de réexpédition gratuite.
We NE PAS offrir des réexpéditions sur les commandes non suivies.
Nous ne réexpédierons pas les commandes qui ont été saisi par les douanes.
Dans le cas où votre commande n'arriverait pas, nous avons deux options:
Si votre commande n'arrive pas, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider !
CLIENTS ALLEMANDS
Si votre commande n'est pas arrivée dans les 21 jours ouvrables suivant l'expédition, veuillez nous contacter pour ouvrir une enquête auprès de Deutsche Post. Un guide pour savoir comment faire cela peut être trouvé ICI
Dans de nombreux cas, les chauffeurs-livreurs laisseront les colis chez vos voisins ou autour de votre porte d'entrée, si vous n'êtes pas à la maison lors de leur tentative de livraison. Ils devraient vous laisser un avis à ce sujet, mais parfois ils ne le font pas, ce qui conduit à une confusion quant à l'endroit où pourrait se trouver un colis. Veuillez donc avant tout vérifier ces endroits.
Parfois, les livreurs scannent un colis, c'est-à-dire le font livrer, alors qu'ils viennent tout juste de commencer leur itinéraire de livraison. Il se peut donc qu'il arrive plus tard dans la journée, ou si la livraison n'était pas possible ce jour-là, il devrait arriver le lendemain. Veuillez noter que si cela se produit un vendredi, ce sera le lundi suivant. Et pendant la période des fêtes, cela pourrait prendre encore plus de temps. Alors s'il vous plaît, donnez-lui encore quelques jours d'attente.
Les compagnies postales scannent un colis lors de sa livraison à un point de retrait, auquel cas vous recevez un e-mail/sms de confirmation de leur part indiquant que votre colis a été livré et est prêt à être récupéré. Cependant, un employé du point de retrait doit scanner ce colis « à l'arrivée » après que cela se soit produit afin qu'il soit réellement disponible pour le retrait, sinon il ne sera pas encore trouvé dans son système.
En fonction du nombre de colis que ce point de retrait reçoit à la fois, votre colis peut être analysé quelques heures après le message de retrait que vous avez reçu. Ainsi, si vous arrivez juste après avoir reçu votre message de prise en charge, vous pourriez être refoulé les mains vides. Parfois, vous ne recevrez votre colis que le lendemain de ce message à ce point de retrait, si le livreur était en retard et qu'il y a encore beaucoup de colis à scanner.
Il y a deux raisons possibles à cela : si la livraison n'a pas été possible à votre domicile (pendant un ou plusieurs jours), les chauffeurs-livreurs peuvent le livrer à un point de retrait à proximité (sinon il aurait déjà été retourné). Le colis peut donc encore être récupéré plusieurs jours avant d'être retourné.
Si vous habitez dans un endroit très éloigné, les chauffeurs-livreurs ne tenteront peut-être même pas la livraison et livreront votre colis au point de retrait le plus proche (cela peut être une ville plus loin). Nous n’avons malheureusement aucun contrôle sur cela et espérons votre compréhension à ce sujet.
En fonction de la durée de la commande, nous ne serons peut-être plus en mesure de vous aider avec une commande suivie, car les numéros de suivi sont réutilisés et invalidés par les compagnies maritimes après une période de temps définie (normalement, c'est une période très longue, environ 180 jours, mais qui peut être plus ou moins long selon la compagnie maritime en question).
Il est donc impossible pour nous de vérifier ce qui s'est passé avec la commande, et ne peut que supposer qu'il a été correctement livré puisque vous ne nous avez pas contacté dans les délais (<180 jours).
Nous réexpédions une commande après un certain délai (selon le pays), ou s'il ressort clairement du statut de suivi que la commande nous a été retournée.
Il s'agit du temps que nous attendons généralement avant de réexpédier une commande :
Pays-Bas – 3 semaines
Allemagne – 3 semaines
République tchèque – 3 semaines
Reste de l'Europe – 4 semaines
S'il ressort clairement du suivi que le colis est toujours en mouvement et qu'il semble probable que la commande ne soit pas perdue, nous pouvons attendre un peu plus longtemps jusqu'à ce que nous soyons en mesure de vérifier si le colis est perdu ou non.
Si vous avez effectué le paiement sous le même nom sur votre adresse de livraison/facturation, vous n'avez rien à faire.
Si le paiement a été effectué sous un nom différent, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et une capture d'écran du paiement.
La plupart des virements bancaires tiers ne permettent pas de joindre des informations supplémentaires, nous sommes le plus souvent encore en mesure de discerner à quelle commande appartient ce paiement.
Ces virements peuvent cependant mettre un temps (très) long à apparaître de notre côté, passé 14 jours la commande est automatiquement annulée si nous n'avons pas encore reçu le paiement. À ce stade, nous vous enverrons un e-mail vous demandant des informations afin que nous puissions enquêter sur l'endroit où le paiement pourrait être.
Si nous n'avons pas reçu de paiement dans les 14 jours suivant le placement de votre commande, la commande est automatiquement annulée de notre côté. Qui peut être dû aux éléments suivants :
Lors de l'annulation, vous devriez avoir reçu un e-mail demandant des informations afin que nous puissions rechercher où se trouve votre paiement. Une fois votre paiement trouvé, votre commande annulée sera rouverte et expédiée immédiatement.
Les lysergamides (par exemple 1P-LSD, 1V-LSD, 1D-LSD, etc.) doivent être conservés :
S'ils sont conservés correctement, les lysergamides peuvent être conservés pendant de nombreuses années.
Les tryptamines (ex. 4-HO-MET, 5-MeO-DMT, 5-MeO-MiPT etc.) doivent être conservées :
Les phénéthylamines (ex. 2C-B-FLY, 5-MAPB, 3-FEA etc.) doivent être stockées :
Les phénéthylamines ont généralement une longue durée de conservation et devraient bien se conserver pendant des années dans ces conditions.
Les arylcyclohexylamines (ex. 2-FDCK, 3-MeO-PCE, DMXE etc.) doivent être conservées :
Les arylcyclohexylamines devraient bien se conserver pendant de nombreuses années si elles sont conservées à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité.
En raison de la nature de la production, chaque lot d'un produit aura des différences physiques variées entre eux, il peut s'agir d'une teinte plus foncée ou plus claire ou même d'une texture complètement différente, par exemple semblable à une poudre au lieu d'un cristal.
Indépendamment de ces différences, soyez assuré que ces lots sont toujours le même produit en question et entièrement testés. Des rapports RMN sont disponibles pour chaque produit, montrant la pureté et corroborant le contenu.
Si vous avez encore des doutes, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous rassurer.
Nous sommes toujours à la recherche de membres passionnés et expérimentés de la communauté pour rejoindre notre équipe de rédaction. Si vous êtes intéressé par les psychédéliques ou des sujets similaires tels que la santé ou l'adduction, n'hésitez pas à nous contacter à blog@chemica-collective.com et à nous fournir quelques exemples de vos écrits précédents ainsi que des informations sur vous-même et vos intérêts.
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