Dès que nous aurons reçu votre paiement (cela prend généralement 1 à 2 jours ouvrables - donc si vous payez le vendredi, il sera reçu le lundi ou le mardi), vous recevrez un e-mail automatisé de notre part (assurez-vous de vérifier vos spams dossier!).

Vous recevrez ensuite un autre e-mail dans les 24 heures vous informant que votre commande a été expédiée. Si votre commande a été suivie, vous recevrez vos détails de suivi dans un e-mail séparé de notre part.

Parfois, il faut jusqu'à 24 heures pour que notre processeur de paiement en crypto-monnaie confirme que votre paiement a été reçu. Donc, si votre commande n'a toujours pas été mise à jour, ne vous inquiétez pas !

Vous recevrez un e-mail automatisé dès que le statut de votre commande aura été mis à jour, vous recevrez ensuite un autre e-mail lorsque votre commande aura été expédiée (généralement dans les 24 heures !).

Vous recevrez un e-mail sur le compte e-mail saisi lors de l'inscription ou lorsque vous avez passé une commande (si vous avez effectué votre départ en tant qu'invité).

Raisons pour lesquelles vous n'avez peut-être pas reçu d'e-mail de confirmation:

• C'est dans votre dossier spam
• L'e-mail n'a pas été livré (nos e-mails ne sont souvent pas livrés aux adresses @icloud, @tuta et @me)
• Votre adresse e-mail contenait une faute de frappe

Si vous ne recevez pas d'e-mail automatisé de notre part, veuillez essayer de mettre notre e-mail sur liste blanche en utilisant ce guide ou n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou le Live Chat!

Toutes les commandes allemandes de 1V-LSD sont expédiées depuis notre bureau allemand via Deutsche Post.

Toutes les autres commandes sont expédiées depuis notre siège aux Pays-Bas via PostNL ou DPD.

Les heures d'arrivée varient d'un pays à l'autre et de la méthode d'expédition, ce qui rend difficile de donner une date/heure précise. Nous proposons les estimations suivantes :

poste allemand 

Toutes les commandes allemandes sont expédiées avec Deutsche Post Standard ou Deutsche Post Einwurf Einschreiben.

Délai d'expédition moyen - 1-2 jours (peut prendre jusqu'à 1 semaine).

PostNL non suivi

Aux Pays-Bas - Temps moyen 1 secondes (peut prendre jusqu'à 5 jours en raison de la période des fêtes / retards covid)

Vers la France et la Belgique – Temps moyen 3 secondes (peut prendre jusqu'à 2-3 semaines en raison de retards de vacances / covid)

Au Canada - Temps moyen 2 à 3 semaines (peut prendre jusqu'à 6 semaines)

Vers l'Australie - Temps moyen 4 à 5 semaines (peut prendre jusqu'à 6 à 7 semaines)

Au Japon - Temps moyen 3 à 4 semaines (peut prendre jusqu'à 6 semaines)

Vers l'Irlande - Temps moyen 5-10 jours (peut prendre jusqu'à 3 semaines)

Vers le reste du monde - N'importe où entre 2 à 6 semaines

DPD suivi

France - Moyenne 2 secondes (peut prendre jusqu'à 2-3 semaines en raison de retards covid / vacances)

Espagne, Portugal, Italie - Moyenne 4-8 jours (peut prendre 3 semaines ou plus en raison de retards covid / vacances)

Reste de l'Europe - Temps moyen 5-10 jours (peut prendre jusqu'à 3-4 semaines)

Vous recevrez un e-mail sur le compte e-mail saisi lors de l'inscription ou lorsque vous avez passé une commande (si vous avez effectué votre départ en tant qu'invité).

Raisons pour lesquelles vous n'avez peut-être pas reçu d'e-mail de confirmation:

• C'est dans votre dossier spam
• L'e-mail n'a pas été livré (nos e-mails ne sont souvent pas livrés aux adresses @icloud, @tuta et @me)
• Votre adresse e-mail contenait une faute de frappe

Si vous ne recevez pas d'e-mail automatisé de notre part, veuillez essayer de mettre notre e-mail sur liste blanche en utilisant ce guide ou n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou le Live Chat!

Si vous avez effectué le paiement sous le même nom sur votre adresse de livraison/facturation, vous n'avez rien à faire.

Si le paiement a été effectué sous un nom différent, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et une capture d'écran du paiement.

Nous livrons dans la plupart des pays à l'exception du Royaume-Uni, des États-Unis, de la Suède, de la Thaïlande, des Philippines, du Danemark, de la Suisse et de l'Autriche.

Des restrictions sur certains produits peuvent s'appliquer car les lois changent continuellement. Veuillez vérifier les lois en vigueur dans votre juridiction avant de passer une commande !

Toutes les commandes dont le paiement a été confirmé avant 13h00 CET seront envoyées le jour même, sauf indication contraire ou si les produits sont en rupture de stock/en rupture de stock.

Si vous avez payé par virement bancaire, veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour que le paiement arrive sur notre compte et soit confirmé.

Une fois le paiement reçu et associé à votre commande, vous recevrez un e-mail automatisé de notre part et un autre e-mail une fois la commande expédiée !

Veuillez vous assurer d'utiliser votre numéro de commande comme référence de paiement et d'utiliser le même nom et la même adresse de facturation que le compte à partir duquel vous payez pour vous assurer qu'il n'y a pas de retard !!

Toutes les commandes envoyées avec l'expédition SUIVI sont livrées avec une réexpédition gratuite à 100% si votre commande n'est pas arrivée après 4 semaines dans l'UE ou 6 semaines en dehors de l'UE (ou s'il a été déterminé qu'elle est perdue avant cette date).

Nous n'offrons PAS de réexpédition sur les commandes non suivies.

Nous ne réexpédierons pas les commandes saisies par les douanes.

Nous expédions les commandes du lundi au vendredi. Toutes les commandes passées après 13:00 CET le vendredi sera envoyé le lundi suivant.

Si nous sommes très occupés, nous emballons parfois les commandes le week-end pour être expédiées le lundi, juste au cas où vous recevriez un e-mail «votre commande est terminée» le samedi ou le dimanche, c'est la raison pour laquelle!

Lorsque vous utilisez Cointopay, ils génèrent une adresse Bitcoin unique pour chaque commande. N'essayez donc jamais d'envoyer des fonds à la même adresse qu'une commande précédente.

Si vous ne parvenez pas à trouver l'adresse BTC unique pendant la phase de paiement, il y a de fortes chances que vous ayez un bloqueur de publicités / scripts activé sur votre navigateur Web. Nous demandons à tous les clients de désactiver leur bloqueur de publicités / scripts ou d'ajouter notre site Web (http://chemical-collective.com) à vos exceptions de liste blanche.

Les bloqueurs de publicités populaires tels que uBlock et Adblock empêcheront votre adresse BTC unique d'être générée. Cela s'applique également au navigateur Tor. Le navigateur Tor dispose de bloqueurs de publicités / scripts intégrés qui ne peuvent pas être désactivés, ce qui vous empêche de payer votre commande avec succès.

Nous utilisons toutes les précautions lors de l'emballage de votre commande pour nous assurer qu'elle atteint sa destination en toute sécurité.

Nous gardons chaque colis aussi plat et discret que possible.

Il n'y a aucune indication du contenu de l'emballage sur l'extérieur de l'emballage.

Dans le cas où votre commande n'arriverait pas, nous avons deux options:

• Tous les clients qui ont sélectionné l'expédition suivie verront leur commande complète réexpédiée si elle n'est pas arrivée après 4 semaines.
• Les commandes non suivies ne sont pas éligibles à notre service de réexpédition.

Si votre commande n'arrive pas, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider !

En raison de la nature des crypto-monnaies, Cointopay facture des frais pour chaque transaction. Nous recommandons Litecoin pour ses paiements rapides et ses faibles frais!

Les lysergamides (par exemple 1P-LSD, 1V-LSD, AL-LAD, etc.) doivent être conservés :

• A l'abri de la lumière directe du soleil
• A l'abri de l'humidité
• Ci-dessous 25°
• Scellé à l'intérieur du réfrigérateur ou du congélateur pour un stockage à long terme (6 mois +)

S'ils sont conservés correctement, les lysergamides peuvent être conservés pendant de nombreuses années.

Les tryptamines (par exemple 4-HO-MET, 5-MeO-DMT, 5-MeO-MiPT etc.) doivent être stockées :

• Au réfrigérateur dans un contenant hermétique (surtout si vous le conservez plus de quelques semaines)
• A l'abri de la lumière directe du soleil
• A l'abri de l'humidité
• En cas de stockage à long terme (6 mois +), conserver scellé à l'intérieur du congélateur

Les phénéthylamines (par exemple 2C-B-FLY, 5-MAPB, 3-FEA, etc.) doivent être stockées :

• Dans un endroit frais et sec
• A l'abri de la lumière directe du soleil

Les phénéthylamines ont généralement une longue durée de conservation et devraient bien se conserver pendant des années dans ces conditions.

Les arylcyclohexylamines (ex. 2-FDCK, 3-MeO-PCP, DMXE etc.) doivent être stockées :

• Dans un endroit frais et sec
• A l'abri de la lumière directe du soleil

Les arylcyclohexylamines devraient bien se conserver pendant de nombreuses années si elles sont conservées à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité.

Nous sommes une entreprise néerlandaise mais avons un bureau en Allemagne ainsi qu'aux Pays-Bas ! Cela signifie que nous sommes en mesure de traiter et de poster nos commandes allemandes au niveau national (depuis l'Allemagne) et d'offrir une expédition ultra rapide, sans risque de saisie douanière.

Nous ne fournissons pas d'échantillons gratuits, sauf aux clients de longue date avec lesquels nous avons établi une relation!