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Envoi

EXPÉDITION / REMBOURSEMENT

Toutes les commandes sont généralement expédiées dans les 24 heures suivant la réception du paiement. Si votre paiement arrive et est traité avant 13h00 CET du lundi au vendredi, nous souhaitons qu'il soit expédié ce jour-là.

Nous expédions actuellement depuis trois pays : les Pays-Bas, l'Allemagne et la République tchèque.

Toutes les commandes de 1V-LSD passées avec une adresse de livraison allemande seront expédiées dans le pays (depuis notre bureau allemand) via Deutsche Post.

Tous les ordres ne contenant que des produits de notre "Expédié de Tchéquie" catégorie peut être expédiée depuis la République tchèque et cette option sera affichée à la caisse. Toutes les commandes expédiées depuis la République tchèque ne sont pas suivies.

Toutes les autres commandes seront expédiées depuis notre bureau aux Pays-Bas.


ALLEMAGNE

Toutes les commandes allemandes sont exécutées par Deutsche Post.

Standard [non suivi]

  • 2.95 € - Gratuit pour les commandes supérieures à 50 €
  • Délai d'expédition moyen - 1-3 jours ouvrables
  • PAS DE RESHIP

Einwurf Einschreiben [suivi - lancer (pas de signature)]

  • 4.95 € - Gratuit pour les commandes supérieures à 100 €
  • Délai d'expédition moyen - 1-3 jours ouvrables
  • 100% RESHIP (si votre commande n'est pas arrivée 2 semaines après enquête)

Si vous choisissez Einwurf Einschreiben, vous recevrez votre numéro de suivi à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande après son expédition.

Nous n'expédions PAS aux packstations DHL car votre commande nous sera invariablement retournée. Nous expédions dans des enveloppes minces, pas dans de gros colis et ceux-ci ne sont pas acceptés dans les stations d'emballage DHL.

Si votre commande n'est pas arrivée dans les 8 jours ouvrables suivant l'expédition, veuillez nous contacter pour ouvrir une enquête auprès de Deutsche Post. Un guide pour savoir comment faire cela peut être trouvé ICI


PAYS-BAS

Priorité PostNL non suivie

  • 1.95 € ou gratuit pour les commandes supérieures à 50 €
  • Délai d'expédition moyen - 1-2 jours ouvrables
  • PAS DE RESHIP

DPD suivi

  • 3.95 € ou gratuit pour les commandes supérieures à 100 €
  • Délai d'expédition moyen - 2-4 jours ouvrables
  • 100% RESHIP (si la commande n'est pas arrivée dans les 2 semaines)

RÉPUBLIQUE TCHÈQUE

Ceska Posta Priority Untracked
Commandes contenant uniquement des articles de la catégorie "Expédié depuis la Tchéquie"

  • 3.99 € - Gratuit pour les commandes supérieures à 50 €
  • PAS DE RESHIP

L'EUROPE

Priorité PostNL non suivie

  • 4.99 € - Gratuit pour les commandes supérieures à 50 €
  • PAS DE RESHIP

Ceska Posta Untracked
Disponible pour les commandes contenant uniquement des articles de la catégorie "Expédié depuis la Tchéquie"

  • 4.99€
  • PAS DE RESHIP

DPD suivi

  • 7 € - 11 € (cela dépend de votre pays de résidence) - Gratuit pour les commandes supérieures à 100 €
  • 100% RÉEXPÉDITION

DANS LE MONDE ENTIER (hors UE)

Poste aérienne prioritaire non suivie PostNL

  • 4.99 € ou gratuit pour les commandes supérieures à 50 €
  • PAS DE RESHIP

Ceska Posta Untracked
Disponible pour les commandes contenant uniquement des articles de la catégorie "Expédié depuis la Tchéquie"

  • 4.99€
  • PAS DE RESHIP

EXPÉDITION FURTIVE

Il s'agit d'un module complémentaire disponible uniquement pour certains pays «à haut risque» qui appliquent des contrôles douaniers stricts. Lors de la sélection, nous prenons un soin particulier à masquer le contenu de la commande en utilisant différentes techniques et à rendre le colis aussi discret et indétectable que possible. Fortement recommandé pour les commandes vers des pays tels que le Japon, l'Australie et les pays scandinaves

  • 10 € de frais supplémentaires
  • PAS DE RESHIP

Délais de livraison moyens (ceux-ci peuvent varier)

Pays-Bas : 1-3 jours ouvrables

Allemagne – 1-3 jours ouvrables

République tchèque : 3-5 jours ouvrables

Belgique : 3-5 jours ouvrables

France : 4-7 jours ouvrés

Espagne: 5-10 jours ouvrables

Italie : 5-10 jours ouvrables

Portugal : 5-10 jours ouvrables

Slovaquie : 5-10 jours ouvrables

Pologne : 5-10 jours ouvrables

Grèce : 10-21 jours de travail

International (hors Europe) : 1-4 semaines

Pour certains pays européens, nous n'offrons que des envois postaux non suivis en raison de mesures strictes de contrôle aux frontières.


Comment vous assurer que votre commande est livrée en toute sécurité

Afin de nous aider à livrer votre commande en toute sécurité, veuillez vous assurer que votre adresse est écrite correctement. Si vous avez des demandes particulières concernant la livraison, veuillez les écrire dans la section note client lors de la passation de votre commande. Si vous faites une erreur lors de votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à staff@chemical-collective.com ou contactez-nous via le chat en direct. Si vous n'avez pas encore payé cette commande, passez simplement une nouvelle commande avec la bonne adresse. Veuillez noter que les e-mails ne sont pas vus ni répondus immédiatement.

Nous vous recommandons fortement de sélectionner l'option "Expédition furtive" si elle est disponible lors du paiement.

Nous ne pouvons être tenus responsables des commandes perdues en raison d'adresses incorrectes ou saisies par les douanes.


Commande aux points de ramassage / de collecte :

Nous ne livrons PAS aux stations allemandes DHL Pack. En effet, nos commandes sont envoyées dans des enveloppes fines A6 / A5 / A4 et ne seront pas acceptées par eux.

Vous pouvez cependant commander à Deutsche Post Postlagernds si vous ne souhaitez pas que vos commandes soient envoyées à votre domicile. Ils sont faciles à configurer et à utiliser - veuillez cliquer sur ICI pour voir comment

Pour les commandes en dehors de l'Allemagne, vous pouvez commander à un point de colis DPD (uniquement avec les commandes expédiées via DPD) et vous pouvez commander aux adresses Post Restante.


Pays vers lesquels nous ne livrons PAS

Nous n'expédierons en aucun cas des produits chimiques de recherche au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Suède, en Thaïlande, au Danemark, en Suisse et en Autriche. Cependant, nous expédions des marchandises et des nootropiques dans tous les pays.

Avant de passer votre commande chez nous, veuillez vous assurer que tous les produits que vous souhaitez acheter sont légaux dans votre pays. Chemical Collective ne pourra être tenu responsable des agissements de nos clients et se réserve le droit de refuser des commandes. Veuillez faire preuve de diligence raisonnable.


Comment emballons-nous nos commandes?

Toutes les commandes allemandes sont envoyées dans des enveloppes à bulles A6/A5 ou des enveloppes de cartes A5/A4 pour Kratom

Toutes les commandes suivies (DPD) sont envoyées dans des enveloppes de cartes A5/A4

Toutes les commandes sont emballées discrètement. Il n'y a jamais aucune indication du contenu de l'envoi à l'extérieur de l'emballage.

Si vous commandez via PostNL Untracked, veuillez faire attention à tout ce qui ressemble à du courrier indésirable commercial en provenance des Pays-Bas !


NOTEZ S'IL VOUS PLAÎT:

Chemical-Collective n'a aucun contrôle sur la vitesse à laquelle votre commande est livrée une fois qu'elle est dans le système postal. Nous demandons à chacun de bien vouloir être patient pendant cette période. En cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter à staff@chemical-collective.com.

Pour plus d'informations, s'il vous plaît voir notre Conditions générales

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