EXPÉDITION / REMBOURSEMENT
Toutes les commandes sont généralement expédiées dans les 24 heures suivant la réception du paiement. Si votre paiement arrive et est traité avant 13h00 CET du lundi au vendredi, nous souhaitons qu'il soit expédié ce jour-là.
Nous expédions actuellement depuis trois pays : les Pays-Bas, l'Allemagne et la République tchèque.
Toutes les commandes de 1D-LSD et de Kratom passées avec une adresse de livraison allemande seront expédiées dans le pays (depuis notre bureau allemand) via Deutsche Post.
Tous les ordres ne contenant que des produits de notre "Expédié de Tchéquie" catégorie peut être expédiée depuis la République tchèque et cette option sera affichée à la caisse.
Toutes les autres commandes seront expédiées depuis notre bureau aux Pays-Bas.
ALLEMAGNE
Toutes les commandes allemandes sont exécutées par Deutsche Post.
Standard [non suivi]
- 1.45 € - Gratuit pour les commandes supérieures à 50 €
- 2,75 € pour les grosses commandes (Kratom) – Gratuit pour les commandes supérieures à 50 €
- Délai d'expédition moyen - 1-3 jours ouvrables
- PAS DE RESHIP
Einwurf Einschreiben [suivi - lancer (pas de signature)]
- 3,20 € - Gratuit pour les commandes supérieures à 100 €
- 5,10 € pour les grosses commandes (Kratom) – Gratuit pour les commandes supérieures à 100 €
- Délai d'expédition moyen - 1-3 jours ouvrables
- 100% RESHIP (si votre commande n'est pas arrivée 3 semaines après enquête)
Si vous choisissez Einwurf Einschreiben, vous recevrez votre numéro de suivi à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande après son expédition.
Nous n'expédions PAS aux stations d'emballage Postfiliale, Paketshop, Postlagernds ou DHL car votre commande nous sera invariablement retournée. Nous expédions dans des enveloppes fines, pas dans de gros colis et ceux-ci ne sont pas acceptés dans les stations d'emballage DHL. Nous expédions cependant à Postfach.
Si votre commande n'est pas arrivée dans les 21 jours ouvrables suivant l'expédition, veuillez nous contacter pour ouvrir une enquête auprès de Deutsche Post. Un guide pour savoir comment faire cela peut être trouvé ICI
PAYS-BAS
Priorité PostNL non suivie
- 2 € - Gratuit pour les commandes supérieures à 50 €
- Délai d'expédition moyen - 1-2 jours ouvrables
- PAS DE RESHIP
DPD suivi
- 4.15 € – Gratuit pour les commandes supérieures à 100 €
- 6.25 € pour les gros articles Headshop et Merchandise – Gratuit pour les commandes supérieures à 100 €
- Délai d'expédition moyen - 2-4 jours ouvrables
- 100% RESHIP (si la commande n'est pas arrivée après 3 semaines)
RÉPUBLIQUE TCHÈQUE
Nous proposons désormais des expéditions nationales non suivies et suivies en Tchéquie pour certains produits.
- 3.49 € - Gratuit pour les commandes supérieures à 50 €
- Livraison 2-4 jours
- PAS DE RESHIP
Zasilkovna
- 4.99 € - Gratuit pour les commandes supérieures à 100 €
- Livraison 1-2 jours
- Suivi – 100% RESHIP (si la commande n'est pas arrivée après 3 semaines)
EUROPE
Priorité PostNL non suivie
- 4.99 € - Gratuit pour les commandes supérieures à 50 €
- PAS DE RESHIP
Disponible pour les commandes contenant uniquement des articles de la catégorie "Expédié depuis la Tchéquie"
- €4.99
- PAS DE RESHIP
DPD suivi
DPD expédie dans la plupart des endroits en Europe, des endroits très éloignés et obscurs peuvent encore être exclus de leur réseau de livraison. Veuillez consulter notre DPD livre-t-il chez moi ? factoid dans notre page FAQ pour plus d'informations
- 8 € - 19,50 € (cela dépend de votre pays de résidence) - Gratuit pour les commandes supérieures à 125 €
- 9,50 € – 21,50 € pour les gros articles Headshop et Merchandise (cela dépend de votre pays de résidence) – Gratuit pour les commandes supérieures à 125 €
- 100% RÉEXPÉDITION (si votre commande n'est pas arrivée après 4 semaines et enquête, veuillez consulter le Et si ma commande n'arrive pas? factoïde.)
Paquet suivi
Disponible pour les commandes contenant uniquement des articles de la catégorie « Expédié depuis la Tchéquie », vers les pays suivants actuellement (potentiellement élargis ultérieurement) : Bulgarie, Croatie, France, Grèce, Hongrie, Italie, Luxembourg, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie. , Slovénie et Espagne. Toutes les commandes Packeta sont expédié depuis notre bureau en République tchèque.
- 4.99 € à 14,50 € (cela dépend de votre pays de résidence)
- 100% RÉEXPÉDITION
Suivi et furtivité
Disponible dans certains pays européens, pour les commandes contenant Headshop et/ou Merchandise en combinaison avec d'autres produits. Avec cette méthode, les articles Headshop et Merchandise sont expédiés au moyen d'une méthode d'expédition suivie et tout autre contenu de commande est expédié au moyen d'une méthode d'expédition Untracked Stealth.
- 100% RESHIP pour les articles Headshop & Merchandise
- AUCUNE RÉEXPÉDITION pour tout contenu de commande qui a été expédié via la méthode d'expédition Untracked Stealth
- Gratuit pour toute commande supérieure à 135 €
DANS LE MONDE ENTIER (hors UE)
Poste aérienne prioritaire non suivie PostNL
- €4.99
- PAS DE RESHIP
Disponible pour les commandes contenant uniquement des articles de la catégorie "Expédié depuis la Tchéquie"
- €4.99
- PAS DE RESHIP
EXPÉDITION FURTIVE
Il s'agit d'un module complémentaire disponible uniquement pour certains pays «à haut risque» qui appliquent des contrôles douaniers stricts. Lors de la sélection, nous prenons un soin particulier à masquer le contenu de la commande en utilisant différentes techniques et à rendre le colis aussi discret et indétectable que possible. Fortement recommandé pour les commandes vers des pays tels que le Japon, l'Australie et les pays scandinaves
Veuillez noter : pour les commandes importantes, nous devrons peut-être diviser une expédition furtive en plusieurs expéditions distinctes sortant à des occasions distinctes, vous serez informé de cette éventualité.
- 10 € de frais supplémentaires
- PAS DE RESHIP
Délais de livraison moyens (ceux-ci peuvent varier)
Pays-Bas : 1 à 3 jours ouvrés (depuis les Pays-Bas)
Allemagne : 1 à 3 jours ouvrés (à partir de DE)
République tchèque : 3-5 jours ouvrables (De NL), 1-3 jours ouvrables (De CZ)
Belgique : 3-5 jours ouvrables (De NL)
France : 4-7 jours ouvrés (depuis NL), 5-10 jours ouvrés (depuis CZ)
Espagne : 5-10 jours ouvrés (depuis les Pays-Bas)
Italie : 5-10 jours ouvrés (à partir des Pays-Bas)
Portugal : 5-10 jours ouvrables (depuis NL)
Slovaquie : 5-10 jours ouvrables (depuis NL), 2-3 jours ouvrables (depuis CZ)
Slovénie : 5-10 jours ouvrés (depuis NL), 5-7 jours ouvrés (depuis CZ)
Pologne : 5-10 jours ouvrables (depuis NL), 3-5 jours ouvrables (depuis CZ)
Grèce : 10-21 jours ouvrés (depuis NL), 5-7 jours ouvrés (depuis CZ)
International (hors Europe) : 1-4 semaines
Pour certains pays européens, nous n'offrons que des envois postaux non suivis en raison de mesures strictes de contrôle aux frontières.
Comment vous assurer que votre commande est livrée en toute sécurité
Afin de nous aider à livrer votre commande en toute sécurité, veuillez vous assurer que votre adresse est écrite correctement. Si vous avez des demandes particulières concernant la livraison, veuillez les écrire dans la section note client lors de la passation de votre commande. Si vous faites une erreur lors de votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à staff@chemical-collective.com ou contactez-nous via le chat en direct. Si vous n'avez pas encore payé cette commande, passez simplement une nouvelle commande avec la bonne adresse. Veuillez noter que les e-mails ne sont pas vus ni répondus immédiatement.
Nous vous recommandons fortement de sélectionner l'option "Expédition furtive" si elle est disponible lors du paiement.
Nous ne pouvons être tenus responsables des commandes perdues en raison d'adresses fournies incorrectement ou saisies par les douanes.
Commande aux points de ramassage / de collecte :
Nous NE livrons PAS aux stations allemandes DHL Pack, Deutsche Post Filiale, Packstation et Postlagernd. En effet, nos commandes sont envoyées dans des enveloppes fines A6 / A5 / A4 et ne seront pas acceptées par eux. Nous expédions cependant à Postfach (uniquement via Deutsche Post).
Pour les commandes en dehors de l'Allemagne, vous pouvez commander à un point paquet DPD (uniquement avec les commandes expédiées via DPD), une Packeta Z-BOX (uniquement avec les commandes expédiées via Packeta) et vous pouvez commander aux adresses Post Restante.
Pays vers lesquels nous ne livrons PAS
En aucun cas nous n’expédierons de produits chimiques de recherche au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Suède, en Thaïlande, au Danemark, en Suisse et en Autriche. Cependant, nous expédions des marchandises, des headshops et des nootropiques dans tous les pays.
Avant de passer votre commande chez nous, veuillez vous assurer que tous les produits que vous souhaitez acheter sont légaux dans votre pays. Chemical Collective ne pourra être tenu responsable des agissements de nos clients et se réserve le droit de refuser des commandes. Veuillez faire preuve de diligence raisonnable.
Comment emballons-nous nos commandes?
Toutes les commandes allemandes sont envoyées dans des enveloppes à bulles A6/A5 ou des enveloppes de cartes A5/A4 pour Kratom
Toutes les commandes suivies (DPD) sont envoyées dans des enveloppes de cartes A5/A4
Toutes les commandes sont emballées discrètement. Il n'y a jamais aucune indication du contenu de l'envoi à l'extérieur de l'emballage.
Si vous commandez via PostNL Untracked, veuillez faire attention à tout ce qui ressemble à du courrier indésirable commercial en provenance des Pays-Bas !
Modifications des prix et des délais de livraison, et réflexion tardive sur cette page
Les prix d'expédition et le seuil de livraison gratuite que nous proposons sont influencés par de nombreux facteurs, tout comme les délais de livraison, sur lesquels nous n'avons malheureusement aucun contrôle. La plupart des changements de prix sont le résultat direct de la décision de la compagnie maritime de modifier ses prix, ce qui est lui-même lié à la volatilité complexe du marché. Alors que les changements de délai de livraison peuvent être influencés par des facteurs tels que la météo, les grèves des postes/de livraison et la période des fêtes pour n'en nommer que quelques-uns (pour des informations spécifiques à la société de livraison, veuillez consulter notre « Ma commande n'a pas quitté un dépôt depuis plusieurs jours, qu'est-ce que c'est ? » ça se passe ?" sur notre QFP page pour plus d’informations).
Ces changements et retards de la compagnie maritime peuvent être spécifiques au pays, permanents ou temporaires jusqu'à ce qu'une situation soit résolue et peuvent être si rapides que nous ne pouvons pas espérer maintenir cette page parfaitement à jour, avec des délais et des prix d'expédition appropriés. Nous nous efforçons de vous fournir des informations précises, mais sachez que tout ce qui est noté ici est un instantané concernant les prix d'expédition et les estimations de délais de livraison, nous espérons votre compréhension à ce sujet.
Réexpédition de colis suivis non récupérés (Points Relais, Boîtes Postales etc.)
Nous proposons des réexpéditions gratuites sur les commandes suivies si elles ne sont pas arrivées après une période de temps définie et qu'une enquête à ce sujet a été menée (veuillez consulter votre méthode d'expédition suivie mentionnée ci-dessus et le QFP page pour plus d’informations). Cependant, nous n'offrons pas de réexpédition gratuite sur les commandes qui n'ont pas été récupérées par le client, car il est de la responsabilité du client de récupérer sa commande à l'endroit demandé. Nous facturerons donc à nouveau les frais d'expédition pour ce type de réexpédition.
NOTEZ S'IL VOUS PLAÎT:
Chemical-Collective n'a aucun contrôle sur la vitesse à laquelle votre commande est livrée une fois qu'elle est dans le système postal. Nous demandons à chacun de bien vouloir être patient pendant cette période. En cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter à staff@chemical-collective.com.
Pour plus d'informations, tu peux consulter notre Conditions d’utilisation
