EXPÉDITION / REMBOURSEMENT
Toutes les commandes sont généralement expédiées dans les 24 heures suivant la réception du paiement. Si votre paiement arrive et est traité avant 13h00 CET du lundi au vendredi, nous souhaitons qu'il soit expédié ce jour-là.
Nous expédions actuellement depuis trois pays : les Pays-Bas, l'Allemagne et la République tchèque.
Toutes les commandes de 1D-LSD et de Kratom passées avec une adresse de livraison allemande seront expédiées dans le pays (depuis notre bureau allemand) via Deutsche Post.
Tous les ordres ne contenant que des produits de notre "Expédié de Tchéquie" catégorie peut être expédiée depuis la République tchèque et cette option sera affichée à la caisse.
Toutes les autres commandes seront expédiées depuis notre bureau aux Pays-Bas.
ALLEMAGNE
Toutes les commandes allemandes sont exécutées par Deutsche Post.
Standard [non suivi]
- 1.45 € - Gratuit pour les commandes supérieures à 50 €
- 2,75 € pour les grosses commandes (Kratom) – Gratuit pour les commandes supérieures à 50 €
- Délai d'expédition moyen - 1-3 jours ouvrables
- PAS DE RESHIP
Einwurf Einschreiben [suivi - lancer (pas de signature)]
- 3,20 € - Gratuit pour les commandes supérieures à 100 €
- 5,10 € pour les grosses commandes (Kratom) – Gratuit pour les commandes supérieures à 100 €
- Délai d'expédition moyen - 1-3 jours ouvrables
- 100% RESHIP (si votre commande n'est pas arrivée 2 semaines après enquête)
Si vous choisissez Einwurf Einschreiben, vous recevrez votre numéro de suivi à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande après son expédition.
Nous n'expédions PAS aux stations d'emballage Postfiliale, Paketshop, Postlagernds ou DHL car votre commande nous sera invariablement retournée. Nous expédions dans des enveloppes fines, pas dans de gros colis et ceux-ci ne sont pas acceptés dans les stations d'emballage DHL. Nous expédions cependant à Postfach.
Si votre commande n'est pas arrivée dans les 8 jours ouvrables suivant l'expédition, veuillez nous contacter pour ouvrir une enquête auprès de Deutsche Post. Un guide pour savoir comment faire cela peut être trouvé ICI
PAYS-BAS
Priorité PostNL non suivie
- 1.95 € - Gratuit pour les commandes supérieures à 50 €
- Délai d'expédition moyen - 1-2 jours ouvrables
- PAS DE RESHIP
DPD suivi
- 3.95 € – Gratuit pour les commandes supérieures à 100 €
- 5,60 € pour les gros articles Headshop et Merchandise – Gratuit pour les commandes supérieures à 100 €
- Délai d'expédition moyen - 2-4 jours ouvrables
- 100% RESHIP (si la commande n'est pas arrivée dans les 2 semaines)
RÉPUBLIQUE TCHÈQUE
Nous proposons désormais des envois nationaux suivis et non suivis en République tchèque pour certains produits.
Zasilkovna
- 4.99 € - Gratuit pour les commandes supérieures à 100 €
- Suivi - 100% réexpédition
- Livraison 1-2 jours
- 3.49 € - Gratuit pour les commandes supérieures à 50 €
- PAS DE RESHIP
- Livraison 2-4 jours
EUROPE
Priorité PostNL non suivie
- 4.99 € - Gratuit pour les commandes supérieures à 50 €
- PAS DE RESHIP
Disponible pour les commandes contenant uniquement des articles de la catégorie "Expédié depuis la Tchéquie"
- €4.99
- PAS DE RESHIP
DPD suivi
DPD expédie dans la plupart des endroits en Europe, des endroits très éloignés et obscurs peuvent encore être exclus de leur réseau de livraison. Veuillez consulter notre DPD livre-t-il chez moi ? factoid dans notre page FAQ pour plus d'informations
- 8 € - 14,50 € (cela dépend de votre pays de résidence) - Gratuit pour les commandes supérieures à 100 €
- 9,50 € – 21,50 € pour les gros articles Headshop et Merchandise (cela dépend de votre pays de résidence) – Gratuit pour les commandes supérieures à 100 €
- 100% RÉEXPÉDITION
Paquet suivi
Disponible pour les commandes contenant uniquement des articles de la catégorie "Expédié depuis la Tchéquie", vers les pays suivants actuellement (potentiellement étendus à une date ultérieure) : Bulgarie, Croatie, Grèce, Hongrie, Pologne, Roumanie, Slovaquie et Slovénie. Toutes les commandes Packeta sont expédié depuis notre bureau en République tchèque.
- 4.99 € - 6.99 € (cela dépend de votre pays de résidence) - Gratuit pour les commandes supérieures à 100 €
- 100% RÉEXPÉDITION
Suivi et furtivité
Disponible dans certains pays européens, pour les commandes contenant Headshop et/ou Merchandise en combinaison avec d'autres produits. Avec cette méthode, les articles Headshop et Merchandise sont expédiés au moyen d'une méthode d'expédition suivie et tout autre contenu de commande est expédié au moyen d'une méthode d'expédition Untracked Stealth.
- 100% RESHIP pour les articles Headshop & Merchandise
- AUCUNE RÉEXPÉDITION pour tout contenu de commande qui a été expédié via la méthode d'expédition Untracked Stealth
- Gratuit pour toute commande supérieure à 110 €
DANS LE MONDE ENTIER (hors UE)
Poste aérienne prioritaire non suivie PostNL
- €4.99
- PAS DE RESHIP
Disponible pour les commandes contenant uniquement des articles de la catégorie "Expédié depuis la Tchéquie"
- €4.99
- PAS DE RESHIP
EXPÉDITION FURTIVE
Il s'agit d'un module complémentaire disponible uniquement pour certains pays «à haut risque» qui appliquent des contrôles douaniers stricts. Lors de la sélection, nous prenons un soin particulier à masquer le contenu de la commande en utilisant différentes techniques et à rendre le colis aussi discret et indétectable que possible. Fortement recommandé pour les commandes vers des pays tels que le Japon, l'Australie et les pays scandinaves
Veuillez noter : pour les commandes importantes, nous devrons peut-être diviser une expédition furtive en plusieurs expéditions distinctes sortant à des occasions distinctes, vous serez informé de cette éventualité.
- 10 € de frais supplémentaires
- PAS DE RESHIP
Délais de livraison moyens (ceux-ci peuvent varier)
Pays-Bas : 1 à 3 jours ouvrés (depuis les Pays-Bas)
Allemagne : 1 à 3 jours ouvrés (à partir de DE)
République tchèque : 3-5 jours ouvrables (De NL), 1-3 jours ouvrables (De CZ)
Belgique : 3-5 jours ouvrables (De NL)
France : 4-7 jours ouvrés (depuis NL), 5-10 jours ouvrés (depuis CZ)
Espagne : 5-10 jours ouvrés (depuis les Pays-Bas)
Italie : 5-10 jours ouvrés (à partir des Pays-Bas)
Portugal : 5-10 jours ouvrables (depuis NL)
Slovaquie : 5-10 jours ouvrables (depuis NL), 2-3 jours ouvrables (depuis CZ)
Slovénie : 5-10 jours ouvrés (depuis NL), 5-7 jours ouvrés (depuis CZ)
Pologne : 5-10 jours ouvrables (depuis NL), 3-5 jours ouvrables (depuis CZ)
Grèce : 10-21 jours ouvrés (depuis NL), 5-7 jours ouvrés (depuis CZ)
International (hors Europe) : 1-4 semaines
Pour certains pays européens, nous n'offrons que des envois postaux non suivis en raison de mesures strictes de contrôle aux frontières.
Comment vous assurer que votre commande est livrée en toute sécurité
Afin de nous aider à livrer votre commande en toute sécurité, veuillez vous assurer que votre adresse est écrite correctement. Si vous avez des demandes particulières concernant la livraison, veuillez les écrire dans la section note client lors de la passation de votre commande. Si vous faites une erreur lors de votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à staff@chemical-collective.com ou contactez-nous via le chat en direct. Si vous n'avez pas encore payé cette commande, passez simplement une nouvelle commande avec la bonne adresse. Veuillez noter que les e-mails ne sont pas vus ni répondus immédiatement.
Nous vous recommandons fortement de sélectionner l'option "Expédition furtive" si elle est disponible lors du paiement.
Nous ne pouvons être tenus responsables des commandes perdues en raison d'adresses incorrectes ou saisies par les douanes.
Commande aux points de ramassage / de collecte :
Nous NE livrons PAS aux stations allemandes DHL Pack, Deutsche Post Filiale, Packstation et Postlagernd. En effet, nos commandes sont envoyées dans des enveloppes fines A6 / A5 / A4 et ne seront pas acceptées par eux. Nous expédions cependant à Postfach (uniquement via Deutsche Post).
Pour les commandes en dehors de l'Allemagne, vous pouvez commander à un point paquet DPD (uniquement avec les commandes expédiées via DPD), une Packeta Z-BOX (uniquement avec les commandes expédiées via Packeta) et vous pouvez commander aux adresses Post Restante.
Pays vers lesquels nous ne livrons PAS
Nous n'expédierons en aucun cas des produits chimiques de recherche au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Suède, en Thaïlande, au Danemark, en Suisse et en Autriche. Cependant, nous expédions des marchandises et des nootropiques dans tous les pays.
Avant de passer votre commande chez nous, veuillez vous assurer que tous les produits que vous souhaitez acheter sont légaux dans votre pays. Chemical Collective ne pourra être tenu responsable des agissements de nos clients et se réserve le droit de refuser des commandes. Veuillez faire preuve de diligence raisonnable.
Comment emballons-nous nos commandes?
Toutes les commandes allemandes sont envoyées dans des enveloppes à bulles A6/A5 ou des enveloppes de cartes A5/A4 pour Kratom
Toutes les commandes suivies (DPD) sont envoyées dans des enveloppes de cartes A5/A4
Toutes les commandes sont emballées discrètement. Il n'y a jamais aucune indication du contenu de l'envoi à l'extérieur de l'emballage.
Si vous commandez via PostNL Untracked, veuillez faire attention à tout ce qui ressemble à du courrier indésirable commercial en provenance des Pays-Bas !
NOTEZ S'IL VOUS PLAÎT:
Chemical-Collective n'a aucun contrôle sur la vitesse à laquelle votre commande est livrée une fois qu'elle est dans le système postal. Nous demandons à chacun de bien vouloir être patient pendant cette période. En cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter à staff@chemical-collective.com.
Pour plus d'informations, tu peux consulter notre Conditions générales
