VERZENDING / RESTITUTIES
Alle bestellingen worden doorgaans binnen 24 uur na ontvangst van de betaling verzonden. Als uw betaling binnenkomt en verwerkt is vóór 13:00 uur CET ma-vr, streven we ernaar deze die dag te verzenden.
We verzenden momenteel vanuit drie landen: Nederland, Duitsland en Tsjechië.
Alle bestellingen van 1D-LSD en Kratom die met een Duits verzendadres worden geplaatst, worden in het binnenland (vanuit ons Duitse kantoor) verzonden via Deutsche Post.
Alle bestellingen alleen met producten uit onze "Verzonden vanuit Tsjechië" categorie kan worden verzonden vanuit Tsjechië en deze optie wordt getoond bij het afrekenen.
Alle andere bestellingen worden verzonden vanuit ons kantoor in Nederland.
DUITSLAND
Alle Duitse bestellingen worden uitgevoerd door Deutsche Post.
Standaard [niet gevolgd]
- € 1.45 - Gratis voor bestellingen boven € 50
- €2,75 voor grote (Kratom) bestellingen – Gratis voor bestellingen boven de €50
- Gemiddelde verzendtijd – 1-3 werkdagen
- GEEN REACTIE
Einwurf Einschreiben [gevolgd – inworp (geen handtekening)]
- € 3,20 - Gratis voor bestellingen boven € 100
- €5,10 voor grote (Kratom) bestellingen – Gratis voor bestellingen boven de €100
- Gemiddelde verzendtijd – 1-3 werkdagen
- 100% HERVERZENDING (als uw bestelling 3 weken na onderzoek niet is aangekomen)
Als u Einwurf Einschreiben kiest, ontvangt u uw trackingnummer op het e-mailadres dat u heeft gebruikt om uw bestelling te plaatsen nadat deze is verzonden.
Wij verzenden NIET naar Postfiliale, Paketshop, Postlagernds of DHL packstations, aangezien uw bestelling steevast naar ons wordt geretourneerd. Wij verzenden in dunne brievenbussen, niet in grote pakketten en deze worden niet geaccepteerd bij DHL-pakstations. Wij verzenden echter wel naar Postfach.
Als uw bestelling 21 werkdagen na verzending nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op om een onderzoek te starten bij Deutsche Post. Een handleiding om dit te doen is te vinden HIER
NEDERLAND
PostNL-prioriteit niet bijgehouden
- € 2 - Gratis voor bestellingen van meer dan € 50
- Gemiddelde verzendtijd – 1-2 werkdagen
- GEEN REACTIE
DPD bijgehouden
- € 4.15 – Gratis voor bestellingen boven de € 100
- €6.25 voor grote Headshop en Merchandise artikelen – Gratis voor bestellingen boven de €100
- Gemiddelde verzendtijd – 2-4 werkdagen
- 100% HERVERZENDING (als de bestelling na 3 weken nog niet is aangekomen)
TSJECHISCHE REPUBLIEK
Voor bepaalde producten bieden we nu binnenlandse, niet-getraceerde en bijgehouden verzending binnen Tsjechië aan.
- € 3.49 - Gratis voor bestellingen van meer dan € 50
- Levering binnen 2-4 dagen
- GEEN REACTIE
Zasilkovna
- € 4.99 - Gratis voor bestellingen van meer dan € 100
- Levering binnen 1-2 dagen
- Bijgehouden – 100% OPNIEUW VERZENDEN (als de bestelling na 3 weken nog niet is aangekomen)
EUROPA
PostNL-prioriteit niet bijgehouden
- € 4.99 - Gratis voor bestellingen van meer dan € 50
- GEEN REACTIE
Alleen beschikbaar voor bestellingen met items uit de categorie "Verzonden vanuit Tsjechië"
- €4.99
- GEEN REACTIE
DPD bijgehouden
DPD verzendt naar de meeste locaties in Europa, zeer afgelegen en obscure plaatsen kunnen nog steeds worden uitgesloten van hun bezorgnetwerk. Zie onze Verzendt DPD naar mijn locatie? factoid op onze FAQ-pagina voor meer informatie
- € 8 - € 19,50 (dit hangt af van het land waar u woont) - Gratis voor bestellingen boven € 125
- € 9,50 – € 21,50 voor grote Headshop- en Merchandise-items (afhankelijk van het land waar je woont) – Gratis voor bestellingen boven de € 125
- 100% OPNIEUW VERZENDEN (als uw bestelling na 4 weken en onderzoek nog niet is aangekomen, raadpleeg dan de Wat moet ik doen als mijn bestelling niet aankomt? feitachtig.)
Pakket bijgehouden
Beschikbaar voor bestellingen die uitsluitend artikelen bevatten uit de categorie 'Verzonden vanuit Tsjechië', naar de volgende landen momenteel (mogelijk uitgebreid op een later tijdstip): Bulgarije, Kroatië, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Italië, Luxemburg, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije , Slovenië en Spanje. Alle Packeta-bestellingen zijn verzonden vanuit ons kantoor in Tsjechië.
- € 4.99 - € 14,50 (dit is afhankelijk van uw woonland)
- 100% HERVERZENDING
Gevolgd en stealth
Beschikbaar voor geselecteerde Europese landen, voor bestellingen met Headshop en/of Merchandise in combinatie met andere producten. Met deze methode worden de Headshop- en Merchandise-items verzonden via een Tracked-verzendmethode en alle andere inhoud van de bestelling wordt verzonden via een Untracked Stealth-verzendmethode.
- 100% TERUGVERZENDING voor de Headshop & Merchandise artikelen
- GEEN OPNIEUW VERZENDEN voor de inhoud van een bestelling die is verzonden via de Untracked Stealth-verzendmethode
- Gratis bij bestelling vanaf € 135
WERELDWIJD (niet-EU)
PostNL Priority Ongetraceerde Luchtpost
- €4.99
- GEEN REACTIE
Alleen beschikbaar voor bestellingen met items uit de categorie "Verzonden vanuit Tsjechië"
- €4.99
- GEEN REACTIE
STEALTH VERZENDING
Dit is een add-on die alleen beschikbaar is voor bepaalde landen met een hoog risico die strikte douanecontroles hebben. Indien geselecteerd, besteden we extra aandacht aan het verbergen van de inhoud van de bestelling met behulp van verschillende technieken en om het pakket zo discreet en ondetecteerbaar mogelijk te maken. Zeer aan te bevelen voor bestellingen naar landen zoals Japan, Australië en Scandinavische landen
Houd er rekening mee dat: bij grote bestellingen kan het zijn dat we één stealth-zending moeten opsplitsen in verschillende afzonderlijke zendingen die bij verschillende gelegenheden worden verzonden. U wordt van deze mogelijkheid op de hoogte gesteld.
- €10 extra kosten
- GEEN REACTIE
Gemiddelde verzendtijden (deze kunnen variëren)
Nederland: 1-3 werkdagen (Vanuit NL)
Duitsland: 1-3 werkdagen (vanuit DE)
Tsjechië: 3-5 werkdagen (Vanuit NL), 1-3 werkdagen (Vanuit CZ)
België: 3-5 werkdagen (Vanuit NL)
Frankrijk: 4-7 werkdagen (Vanuit NL), 5-10 werkdagen (Vanuit CZ)
Spanje: 5-10 werkdagen (Vanuit NL)
Italië: 5-10 werkdagen (Vanuit NL)
Portugal: 5-10 werkdagen (Vanuit NL)
Slowakije: 5-10 werkdagen (Vanuit NL), 2-3 werkdagen (Vanuit CZ)
Slovenië: 5-10 werkdagen (Vanuit NL), 5-7 werkdagen (Vanuit CZ)
Polen: 5-10 werkdagen (Vanuit NL), 3-5 werkdagen (Vanuit CZ)
Griekenland: 10-21 werkdagen (Vanuit NL), 5-7 werkdagen (Vanuit CZ)
Internationaal (buiten Europa): 1-4 weken
Naar sommige Europese landen bieden we vanwege strikte grenscontrolemaatregelen alleen PostNL niet-getraceerde verzending aan.
Hoe u ervoor kunt zorgen dat uw bestelling veilig wordt afgeleverd
Om ons te helpen uw bestelling veilig te bezorgen, moet u ervoor zorgen dat uw adres correct is geschreven. Als u speciale verzoeken heeft met betrekking tot de levering, kunt u deze tijdens het plaatsen van uw bestelling in het gedeelte met de klantnota vermelden. Als je een fout maakt bij het plaatsen van je bestelling, stuur ons dan onmiddellijk een e-mail op staff@chemical-collective.com of neem contact met ons op via livechat. Als je die bestelling nog niet hebt betaald, plaats je gewoon een nieuwe bestelling met het juiste adres. Houd er rekening mee dat e-mails niet onmiddellijk worden gezien of beantwoord.
We raden ten zeerste aan om de optie "Stealth Shipping" te selecteren als deze voor u beschikbaar is bij het afrekenen.
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor bestellingen die verloren gaan als gevolg van onjuist opgegeven adressen of die door de douane in beslag worden genomen.
Bestellen naar afhaal-/afhaalpunten:
Wij verzenden NIET naar Duitse DHL Pack Stations, Deutsche Post Filiale, Packstation en Postlagernd. Dit komt omdat onze bestellingen in dunne A6 / A5 / A4 mailers worden verzonden en door hen niet worden geaccepteerd. We verzenden echter wel naar Postfach (alleen via Deutsche Post).
Voor bestellingen buiten Duitsland kunt u bestellen bij een DPD pakketpunt (alleen bij bestellingen verzonden via DPD), een Packeta Z-BOX (alleen bij bestellingen verzonden via Packeta) en kunt u bestellen bij Post Restante adressen.
Landen waarnaar we NIET verzenden
In geen geval zullen we onderzoekschemicaliën verzenden naar Groot-Brittannië, de VS, Zweden, Thailand, Denemarken, Zwitserland en Oostenrijk. Wel verzenden wij merchandise, headshop en nootropics naar alle landen.
Voordat u uw bestelling bij ons plaatst, moet u ervoor zorgen dat alle producten die u wilt kopen legaal zijn in uw land. Chemical Collective kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de acties van onze klanten en behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren. Pas alstublieft de nodige zorgvuldigheid toe.
Hoe verpakken we onze bestellingen?
Alle Duitse bestellingen worden verzonden in A6/A5-bubbelmailers of A5/A4-kaartmailers voor Kratom
Alle bijgehouden (DPD) bestellingen worden verzonden in A5/A4-kaartmailers
Alle bestellingen worden discreet verpakt. Op de buitenzijde van de verpakking is nimmer enige indicatie van de inhoud van de zending te vinden.
Bestel je via PostNL Untracked, let dan op voor zaken die op zakelijke junkmail uit Nederland lijken!
Verzendprijs en levertijd veranderen, en vertraagde reflectie op deze pagina
De prijzen voor verzending en de drempel voor gratis verzending die we aanbieden, worden door veel factoren beïnvloed, net als de levertijden, waarvan we er veel helaas geen controle over hebben. De meeste prijswijzigingen zijn het directe gevolg van de beslissing van de rederij om hun prijzen te wijzigen, wat op zijn beurt verband houdt met gecompliceerde marktvolatiliteit. Terwijl veranderingen in de levertijd kunnen worden beïnvloed door factoren zoals het weer, stakingen bij de post/bezorging en de algemene feestdagen, om er maar een paar te noemen (voor specifieke informatie over het bezorgbedrijf kunt u onze pagina 'Mijn bestelling is al enkele dagen niet uit een depot verplaatst, wat is dat?') gaat het door?” op onze FAQ pagina voor meer informatie).
Dergelijke wijzigingen en vertragingen bij de rederij kunnen landspecifiek, permanent of tijdelijk zijn totdat een situatie is opgelost en kunnen zo snel zijn dat we niet kunnen hopen deze pagina perfect up-to-date te houden, met de juiste verzendtijden en prijzen. We streven ernaar u nauwkeurige informatie te geven, maar houd er rekening mee dat alles wat hier wordt vermeld een momentopname is met betrekking tot de verzendkosten en schattingen van de levertijd. We hopen op uw begrip in deze kwestie.
Het opnieuw verzenden van niet-opgehaalde pakketten met tracking (ophaalpunten, postbussen etc.)
We bieden gratis verzending aan voor gevolgde bestellingen als deze na een bepaalde periode nog niet zijn aangekomen en er een onderzoek hiernaar is afgerond (zie de hierboven genoemde verzendmethode voor gevolgde verzending en de FAQ pagina voor meer informatie). Echter, wij bieden geen gratis verzending aan voor bestellingen die niet door de klant zijn opgehaald, aangezien het de verantwoordelijkheid van de klant is om zijn bestelling op te halen op de door hem gewenste locatie. Daarom brengen wij voor dit soort herverzending opnieuw de verzendkosten in rekening.
LET OP:
Chemical-Collective heeft geen controle over de snelheid waarmee uw bestelling wordt afgeleverd zodra deze binnen het postsysteem is binnengekomen. We vragen iedereen om geduld te hebben gedurende deze tijd. Als er problemen zijn met uw bestelling, neem dan contact met ons op via staff@chemical-collective.com.
Raadpleeg onze website voor meer informatie Algemene Voorwaarden
