Skontaktuj Się z Nami

Wszystkie niemieckie zamówienia i zamówienia JUST 1V-LSD są wysyłane z naszego niemieckiego biura.

Wszystkie pozostałe zamówienia wysyłane są z naszej siedziby w Holandii.

Wysyłamy do większości krajów z wyjątkiem Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych, Szwecji, Tajlandii, Filipin, Danii, Szwajcarii i Austrii.

Ze względu na ciągłe zmiany przepisów mogą obowiązywać ograniczenia dotyczące niektórych produktów. Przed złożeniem zamówienia sprawdź przepisy obowiązujące w Twojej jurysdykcji!

Wszystkie zamówienia wysłane z wysyłką ŚLEDZĄ są dostarczane z bezpłatną wysyłką 100%, jeśli Twoje zamówienie nie dotarło po 4 tygodniach na terenie UE lub po 6 tygodniach poza UE (lub zostało ustalone, że zostało utracone przed tym terminem).

NIE oferujemy ponownych dostaw w przypadku zamówień nieśledzonych.

Nie wysyłamy ponownie zamówień, które zostały zajęte przez organy celne.

Wszystkie zamówienia, dla których płatność została potwierdzona przed godziną 13:00 CET, zostaną wysłane tego samego dnia, chyba że określono inaczej lub jeśli produkty są zamówione/niedostępne.

W przypadku płatności przelewem bankowym prosimy o odczekanie 1-2 dni roboczych na wpłynięcie na nasze konto i potwierdzenie płatności.

Po otrzymaniu płatności i dopasowaniu jej do zamówienia, otrzymasz od nas automatyczną wiadomość e-mail oraz kolejną wiadomość po wysłaniu zamówienia!

Upewnij się, że używasz numeru zamówienia jako numeru referencyjnego płatności i używaj tej samej nazwy i adresu rozliczeniowego, co konto, z którego płacisz, aby upewnić się, że nie ma opóźnień!

Zamówienia wysyłamy od poniedziałku do piątku. Wszelkie zamówienia złożone później 13: 00 CET w piątek zostaną wysłane w następny poniedziałek.

Jeśli jesteśmy bardzo zajęci, czasami pakujemy zamówienia w weekendy do wysyłki w poniedziałek, na wypadek gdybyś otrzymał wiadomość e-mail „Twoje zamówienie zostało zrealizowane” w sobotę lub niedzielę, to jest powód!

Czasy dostawy różnią się w zależności od kraju i metody wysyłki, co utrudnia podanie dokładnej daty/godziny. Wykonujemy następujące szacunki:

PostNL nieśledzone:

Do Holandii - Średni czas 1-2 dni roboczych (może zająć do 5 dni ze względu na sezon wakacyjny / opóźnienia)

Do Francji, Niemiec i Belgii – Średni czas 3-6 dni roboczych (może zająć do 2-3 tygodni z powodu opóźnień wakacyjnych / covid)

Do Kanady - Średni czas 2-3 tydzień (może zająć do 6 tygodni)

Do Australii - Średni czas 4-5 tydzień (może zająć do 7-8 tydzień)

Do Japoni - Średni czas 3-4 tydzień (może zająć do 6 tygodni)

Do Irlandii - Średni czas 5-10 dni (może zająć do 3 tygodni)

Do reszty świata - Gdziekolwiek pomiędzy 2-6 tydzień

Śledzone DPD / DHL:

Niemcy i Francja - Średnia 2-5 dni roboczych (może zająć do 2-3 tygodni z powodu opóźnień w covid / wakacjach)

Hiszpania, Portugalia, Włochy - Średnia 4-8 dni (może zająć 3 tygodnie lub dłużej z powodu opóźnień w covid / wakacjach)

Reszta Europy - Średni czas 5-10 dni (może zająć do 3-4 tygodni)

Otrzymasz wiadomość e-mail na adres e-mail podany podczas rejestracji lub podczas składania zamówienia (jeśli wymeldowałeś się jako gość).

Powody, dla których nie otrzymałeś wiadomości e-mail z potwierdzeniem:

• Znajduje się w Twoim folderze ze spamem
• E-mail nie został dostarczony (nasze e-maile często nie są dostarczane na adresy @icloud, @tuta i @me)
• Twój adres e-mail zawierał literówkę

Jeśli nie otrzymasz od nas automatycznej wiadomości e-mail, spróbuj dodać nasz adres e-mail do białej listy, korzystając z tego poprowadzi lub skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego lub czat na żywo!

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie bezpiecznie dotarło do celu.

Dbamy o to, aby każda przesyłka była jak najbardziej płaska i dyskretna.

Na zewnętrznej stronie opakowania nie ma oznaczenia zawartości opakowania.

W przypadku, gdy Twoje zamówienie nie dotrze, mamy dwie możliwości:

• Wszyscy klienci, którzy wybrali opcję Śledzona wysyłka, otrzymają ponownie pełne zamówienie, jeśli nie dotrze ono po 4 tygodniach.
• Nieśledzone zamówienia nie kwalifikują się do naszej usługi ponownej wysyłki.

Jeśli Twoje zamówienie nie dotrze, skontaktuj się z nami, a my dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc!

Kiedy używasz Cointopay, generują unikalny adres Bitcoin dla każdego zamówienia. Dlatego nigdy nie próbuj wysyłać środków na ten sam adres, co przy poprzednim zamówieniu.

Jeśli nie możesz znaleźć unikalnego adresu BTC podczas fazy płatności, istnieje duże prawdopodobieństwo, że masz włączoną blokadę reklam / skryptów w przeglądarce internetowej. Prosimy wszystkich Klientów o wyłączenie funkcji Blokowanie reklam / skryptów lub dodanie naszej witryny (http://chemical-collective.com) do wyjątków białej listy.

Popularne programy do blokowania reklam, takie jak uBlock i Adblock, zapobiegną wygenerowaniu Twojego unikalnego adresu BTC. Dotyczy to również przeglądarki Tor. Przeglądarka Tor ma wbudowane blokery reklam / skryptów, których nie można wyłączyć, co uniemożliwia pomyślne opłacenie zamówienia.

Ze względu na charakter kryptowalut Cointopay pobiera opłaty za każdą transakcję. Polecamy Litecoin ze względu na szybkie płatności i niskie opłaty!

Nie dostarczamy bezpłatnych próbek, z wyjątkiem stałych klientów, z którymi zbudowaliśmy relacje!

Jesteśmy holenderską firmą, ale posiadamy biuro w Niemczech i Holandii! Oznacza to, że jesteśmy w stanie przetwarzać i wysyłać nasze niemieckie zamówienia w kraju (z terenu Niemiec) i oferować super szybką wysyłkę, bez ryzyka konfiskaty celnej.