Jeśli zamówienia nie dotarły po 8 dniach roboczych od daty wysyłki, należy wszcząć dochodzenie w Deutsche Post. Po rozpoczęciu tego procesu okazuje się, że zamówienia zwykle docierają po kilku dniach lub są do nas zwracane – w tym momencie możemy je ponownie odesłać. Deutsche Post przechowuje niedoręczone przesyłki do czasu zakończenia tego procesu.
Skontaktuj się z nami po 8 dniach roboczych, aby poinformować nas, że Twoje zamówienie nie dotarło. Możemy pomóc i wysłać zdjęcie „dowodu nadania przesyłki”, aby pokazać Twoje zamówienie przed wysłaniem, wraz z etykietą wysyłkową. Ta etykieta wysyłkowa zawiera datę wysyłki, unikalny kod wysyłkowy i może służyć jako dowód w dochodzeniu.
Formularz dochodzenia w sprawie zaginionej poczty krajowej Deutsche Post:
https://www.deutschepost.de/de/hilfe-kundenservice/formulare/nff-bzl-verlust.html
JAK WYPEŁNIĆ:
Proszę wybrać
- Przesyłka niedostarczona
- Poczta krajowa
- Zamówienie nieśledzone = list (krótki)
- Śledzone zamówienie = polecona poczta (Einschreiben)
INFORMACJE O FORMULARZU:
Rodzaj przesyłki: Duży list (1.60 €)
Jeśli śledzone: Łączenie z polami einwurf
Pieczęć/Kod śledzenia: Kod zaczynający się od A0 z Twojego zamówienia (można go zobaczyć na etykiecie wysyłkowej z dowodu nadania)
Data wysyłki: Data wysyłki na etykiecie wysyłkowej (patrz zdjęcie)
Punkt księgowania: mail Box
Adres: Berlin 10717
Spis treści: Inne – „Sztuka”
Więcej informacji: „Mała karta graficzna ze złożonym plakatem A5”
Dane osobowe: Podaj swoje dane
Szczegóły nadawcy:
Nazwa firmy: Skrzynka pocztowa.com Ltd.
Ulica: Zewnętrzna Weberstr
Numer domu: 57
Dodatek: ID 161623
Kod pocztowy: 02763
Lokalizacja: Żytawa
Czy adres odbiorcy użyty na przesyłce różni się od adresu podanego tutaj? NIE
Prześlij załącznik: Prześlij zdjęcie zamówienia z wyciętym produktem, który pokazuje tylko opakowanie i etykietę wysyłkową. Jeśli nie możesz tego zrobić, skontaktuj się z nami, a my przytniemy dla Ciebie zdjęcie!
