Se gli ordini non sono arrivati dopo 8 giorni lavorativi dalla data di spedizione, è necessario aprire un'indagine con Deutsche Post. Scopriamo che una volta avviato questo processo, gli ordini tendono ad arrivare dopo alcuni giorni o ci vengono restituiti, a quel punto possiamo rispedirli di nuovo. Posta non consegnata del negozio Deutsche Post fino al completamento di questo processo.
Ti preghiamo di contattarci dopo 8 giorni lavorativi per farci sapere che il tuo ordine non è arrivato. Possiamo assisterti e inviarti un'immagine "prova di spedizione" per mostrare il tuo ordine prima che fosse spedito, con l'etichetta di spedizione su di essa. Questa etichetta di spedizione mostra la data di spedizione, il tuo codice di spedizione univoco e può essere utilizzata come prova per l'indagine.
Modulo di indagine sulla posta smarrita nazionale di Deutsche Post:
https://www.deutschepost.de/de/hilfe-kundenservice/formulare/nff-bzl-verlust.html
COME COMPILARLO:
seleziona
- Spedizione non consegnata
- Posta Nazionale
- Ordine non tracciato = Lettera (breve)
- Ordine tracciato = Posta Raccomandata (Einschreiben)
INFORMAZIONI SUL MODULO:
Tipo di spedizione: Lettera grande (€1.60)
Se tracciato: Einwurf Einschreiben
Timbro / Codice di tracciabilità: Codice che inizia con A0 dal tuo ordine (può essere visto sull'etichetta di spedizione dalla foto di prova dell'affrancatura)
Data di spedizione: Data di spedizione sull'etichetta di spedizione (vedi foto)
Punto di pubblicazione: Cassetta postale
Indirizzo: Berlino 10717
Contenuto: Altro – “Arte”
Ulteriori informazioni: “Piccolo biglietto da visita con poster A5 piegato”
Dati personali: Si prega di compilare le informazioni
Dettagli mittente:
Società: Mailboxde.com Ltd.
Via: Esterno Weberstr
Numero civico: 57
Aggiunta: ID 161623
CAP: 02763
Località: Zittau
L'indirizzo del destinatario utilizzato per la spedizione è diverso dall'indirizzo qui indicato? NO
Carica un allegato: Carica una foto dell'ordine con il prodotto ritagliato, che mostra solo l'imballaggio e l'etichetta di spedizione. Se non puoi farlo, contattaci e possiamo ritagliare l'immagine per te!
