発送日から8営業日経過しても注文が届かない場合は、ドイツポストに調査を依頼する必要があります。 このプロセスが開始されると、注文は数日後に到着するか、返品される傾向があります。その時点で、注文を再度発送できます。 このプロセスが完了するまで、ドイツポストは未配達のポストを保管します。
ご注文が届いていないことをお知らせするために、8営業日後にご連絡ください。 発送前の注文を示す「送料の証明」の写真を、配送ラベルとともに支援してお送りします。 この配送ラベルには、郵便料金の日付、固有の配送コードが記載されており、調査の証拠として使用できます。
ドイツポスト国内紛失郵便調査フォーム：
https://www.deutschepost.de/de/hilfe-kundenservice/formulare/nff-bzl-verlust.html
記入方法：
選んでください
- 発送されません
- 全国郵便
- 追跡されていない注文=レター（簡単な）
- 追跡された注文=書留郵便（Einschreiben）
フォーム情報：
発送タイプ： ラージレター（€1.60）
追跡された場合： アインウルフ アインシュライベン
スタンプ/トラッキングコード： ご注文のA0で始まるコード（送料の証明の写真から配送ラベルに表示されます）
委託日： 郵便料金ラベルの発送日（写真を参照）
投稿ポイント： メールボックス
住所： ベルリン10717
内容： その他–「アート」
詳細情報： 「A5ポスターを折りたたんだ小さなアートカード」
個人情報： あなたの情報を記入してください
送信者の詳細：
会社： メールボックスde.com 株式会社
ストリート：アウターウェーバー
家番号：57
追加：ID 161623
郵便番号：02763
場所：ツィッタウ
発送に使用された受取人の住所は、ここに記載されている住所と異なりますか？ NO
添付ファイルをアップロードします。 注文の写真をアップロードする 製品を切り抜いて、 梱包と配送のラベルのみが表示されます。 これができない場合は、ご連絡ください。画像を切り抜くことができます。
