ENVIO / REEMBOLSO
Todos os pedidos geralmente são enviados dentro de 24 horas após o recebimento do pagamento. Se o seu pagamento chegar e for processado antes das 13:00 CET de segunda a sexta-feira, pretendemos que seja enviado nesse dia.
Atualmente, enviamos de três países – Holanda, Alemanha e República Tcheca.
Todos os pedidos de 1D-LSD e Kratom feitos com um endereço de entrega na Alemanha serão enviados no mercado interno (do nosso escritório na Alemanha) via Deutsche Post.
Todos os pedidos contendo apenas produtos do nosso “Enviado da República Tcheca” categoria pode ser enviada da República Tcheca e esta opção será mostrada na finalização da compra.
Todos os outros pedidos serão enviados de nosso escritório na Holanda.
ALEMANHA
Todos os pedidos alemães são atendidos pela Deutsche Post.
Padrão [não rastreado]
- € 1.45 - Gratuito para pedidos acima de € 50
- 2,75€ para encomendas grandes (Kratom) – Grátis para encomendas superiores a 50€
- Tempo médio de envio – 1-3 dias úteis
- SEM REENVIO
Einwurf Einschreiben [rastreado – jogar (sem assinatura)]
- € 3,20 - Gratuito para pedidos acima de € 100
- 5,10€ para encomendas grandes (Kratom) – Grátis para encomendas superiores a 100€
- Tempo médio de envio – 1-3 dias úteis
- 100% RESHIP (se o seu pedido não chegou 3 semanas após a investigação)
Se você escolher Einwurf Einschreiben, receberá seu número de rastreamento no e-mail que utilizou para fazer seu pedido após o envio.
NÃO enviamos para estações de embalagem Postfiliale, Paketshop, Postlagernds ou DHL, pois seu pedido será invariavelmente devolvido para nós. Enviamos em embalagens finas, não em pacotes grandes e estes não são aceitos nas estações de embalagem da DHL. No entanto, enviamos para Postfach.
Se o seu pedido não chegar após 21 dias úteis do envio, entre em contato conosco para abrir uma investigação com o Deutsche Post. Um guia de como fazer isso pode ser encontrado AQUI
PAÍSES BAIXOS
Prioridade PostNL não rastreada
- € 2 - Grátis para pedidos acima de € 50
- Tempo médio de envio – 1-2 dias úteis
- SEM REENVIO
DPD rastreado
- 4.15€ – Grátis para encomendas superiores a 100€
- 6.25€ para itens grandes de Headshop e Merchandise – Grátis para encomendas superiores a 100€
- Tempo médio de envio – 2-4 dias úteis
- 100% RESHIP (se o pedido não chegar após 3 semanas)
REPÚBLICA CHECA
Agora oferecemos remessas domésticas não rastreadas e rastreadas dentro da República Tcheca para determinados produtos.
- € 3.49 - Grátis para pedidos acima de € 50
- entrega de 2 a 4 dias
- SEM REENVIO
Correios
- € 4.99 - Grátis para pedidos acima de € 100
- entrega de 1 a 2 dias
- Rastreado – 100% RESHIP (se o pedido não chegar após 3 semanas)
EUROPA
Prioridade PostNL não rastreada
- € 4.99 - Grátis para pedidos acima de € 50
- SEM REENVIO
Disponível para pedidos contendo itens apenas da categoria "Enviado da República Tcheca"
- €4.99
- SEM REENVIO
DPD rastreado
A DPD envia para a maioria dos locais na Europa, lugares muito remotos e obscuros ainda podem ser excluídos de sua rede de entrega. Por favor, veja nosso O DPD envia para a minha localização? factóide em nossa página de FAQ para mais informações
- € 8 - € 19,50 (depende do seu país de residência) - Gratuito para encomendas superiores a € 125
- € 9,50 – € 21,50 para itens grandes de headshop e merchandising (dependendo do seu país de residência) – Grátis para pedidos acima de € 125
- 100% RESHIP (se seu pedido não chegar após 4 semanas e investigação, consulte o E se meu pedido não chegar? factóide.)
Pacote Rastreado
Disponível para encomendas contendo apenas artigos da categoria “Enviado da República Checa”, para os seguintes países atualmente (potencialmente expandidos numa data posterior): Bulgária, Croácia, França, Grécia, Hungria, Itália, Luxemburgo, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia , Eslovénia e Espanha. Todos os pedidos Packeta são enviado de nosso escritório na República Tcheca.
- 4.99€-14,50€ (depende do seu país de residência)
- 100% REEMBARQUE
Rastreado e furtivo
Disponível para selecionar países europeus, para pedidos contendo Headshop e/ou Merchandise em combinação com outros produtos. Com este método, os itens Headshop e Merchandise são enviados por meio de um método de remessa Rastreado e qualquer outro conteúdo do pedido é enviado por meio de um método de remessa Stealth Não Rastreado.
- 100% RESHIP para os itens Headshop & Merchandise
- SEM REENVIO para qualquer conteúdo de pedido que tenha sido enviado por meio do método de envio Untracked Stealth
- Gratuito para encomendas superiores a 135€
MUNDIAL (fora da UE)
Correio aéreo não rastreado com prioridade PostNL
- €4.99
- SEM REENVIO
Disponível para pedidos contendo itens apenas da categoria "Enviado da República Tcheca"
- €4.99
- SEM REENVIO
TRANSPORTE STEALTH
Este é um complemento disponível apenas para determinados países de “alto risco” que possuem verificações alfandegárias rigorosas. Quando selecionado, tomamos cuidado extra para ocultar o conteúdo do pedido usando diferentes técnicas e para tornar o pacote o mais discreto e indetectável possível. Altamente recomendado para pedidos para países como Japão, Austrália e países escandinavos
Observe: para pedidos grandes, poderemos ter que dividir uma remessa furtiva em várias remessas separadas, saindo em ocasiões distintas. Você será notificado dessa eventualidade.
- Custo adicional de 10€
- SEM REENVIO
Tempos médios de envio (podem variar)
Holanda: 1-3 dias úteis (de NL)
Alemanha: 1-3 dias úteis (De DE)
República Tcheca: 3-5 dias úteis (de NL), 1-3 dias úteis (de CZ)
Bélgica: 3-5 dias úteis (de NL)
França: 4-7 dias úteis (de NL), 5-10 dias úteis (de CZ)
Espanha: 5-10 dias úteis (de NL)
Itália: 5-10 dias úteis (de NL)
Portugal: 5-10 dias úteis (De NL)
Eslováquia: 5-10 dias úteis (de NL), 2-3 dias úteis (de CZ)
Eslovênia: 5-10 dias úteis (de NL), 5-7 dias úteis (de CZ)
Polónia: 5-10 dias úteis (De NL), 3-5 dias úteis (De CZ)
Grécia: 10-21 dias úteis (de NL), 5-7 dias úteis (de CZ)
Internacional (fora da Europa): 1-4 semanas
Para alguns países europeus, oferecemos apenas remessa não rastreada PostNL devido a medidas rígidas de controle de fronteira.
Como garantir que seu pedido seja entregue com segurança
Para nos ajudar a entregar seu pedido com segurança, certifique-se de que seu endereço esteja escrito corretamente. Se você tiver algum pedido especial em relação à entrega, escreva-o na seção de nota do cliente ao fazer seu pedido. Se você cometer um erro ao fazer seu pedido, envie um e-mail imediatamente para staff@chemical-collective.com ou entre em contato conosco via chat ao vivo. Se você ainda não pagou por esse pedido, basta fazer um novo pedido com o endereço correto. Esteja ciente de que os e-mails não são vistos ou respondidos imediatamente.
É altamente recomendável selecionar a opção “Stealth Shipping” se estiver disponível para você na finalização da compra.
Não podemos ser responsabilizados por quaisquer encomendas que se percam devido a endereços fornecidos incorrectamente ou que sejam apreendidas pela alfândega.
Pedidos para Pontos de Coleta / Coleta:
NÃO enviamos para estações alemãs DHL Pack, Deutsche Post Filiale, Packstation e Postlagernd. Isso ocorre porque nossos pedidos são enviados em envelopes finos A6 / A5 / A4 e não serão aceitos por eles. No entanto, enviamos para Postfach (somente por meio do Deutsche Post).
Para encomendas fora da Alemanha, pode encomendar para um ponto de envio DPD (apenas com encomendas enviadas via DPD), uma Packeta Z-BOX (apenas com encomendas enviadas via Packeta) e pode encomendar para moradas Post Restante.
Países para os quais NÃO enviamos
Em nenhuma circunstância enviaremos produtos químicos de investigação para o Reino Unido, EUA, Suécia, Tailândia, Dinamarca, Suíça e Áustria. No entanto, enviamos mercadorias, headshops e nootrópicos para todos os países.
Antes de fazer seu pedido conosco, certifique-se de que todos os produtos que deseja comprar são legais em seu país. Chemical Collective não se responsabiliza pelas ações de nossos clientes e se reserva o direito de recusar pedidos. Use a devida diligência.
Como embalamos nossos pedidos?
Todos os pedidos alemães são enviados em malas diretas de bolha A6/A5 ou malas diretas de cartão A5/A4 para Kratom
Todos os pedidos rastreados (DPD) são enviados em malas diretas de cartão A5/A4
Todos os pedidos são embalados discretamente. Nunca há qualquer indicação do conteúdo da remessa na parte externa da embalagem.
Se você fizer o pedido via PostNL Untracked, procure por qualquer coisa que se assemelhe a lixo eletrônico comercial da Holanda!
Alterações no preço de envio e no prazo de entrega e reflexão atrasada nesta página
Os preços do frete e o limite de frete grátis que oferecemos são influenciados por muitos fatores, assim como os prazos de entrega, muitos dos quais infelizmente não temos controle. A maioria das alterações de preços é o resultado direto da decisão da empresa de navegação de alterar os seus preços, o que, por sua vez, está relacionado com a complicada volatilidade do mercado. Considerando que as alterações no prazo de entrega podem ser influenciadas por fatores como clima, greves postais/de entrega e feriados em geral, para citar alguns (para obter informações específicas da empresa de entrega, consulte nosso artigo “Meu pedido não saiu de um depósito há vários dias, o que é acontecendo?" em nosso Perguntas frequentes página para mais informações).
Essas alterações e atrasos nas empresas de transporte podem ser específicos do país, permanentes ou temporários até que a situação seja resolvida e podem ser tão rápidos que não podemos esperar manter esta página perfeitamente atualizada, com prazos e preços de envio adequados. Nós nos esforçamos para lhe fornecer informações precisas, mas esteja ciente de que tudo o que foi mencionado aqui é um instantâneo em relação aos preços de envio e estimativas de prazo de entrega. Esperamos sua compreensão neste assunto.
Reenvio de encomendas rastreadas não levantadas (pontos de recolha, caixas postais, etc.)
Oferecemos reenvios gratuitos para pedidos rastreados se eles não chegarem após um determinado período de tempo e uma investigação sobre isso tiver sido concluída (consulte o método de envio rastreado mencionado acima e o Perguntas frequentes página para mais informações). No entanto, não oferecemos reenvio gratuito em pedidos que não foram retirados pelo cliente, pois é responsabilidade do cliente retirar o pedido no local solicitado. Como tal, cobraremos novamente a taxa de envio para este tipo de reenvio.
OBSERVE:
Chemical-Collective não tem controle sobre a velocidade com que seu pedido é entregue, uma vez que está dentro do sistema postal. Pedimos a todos que sejam pacientes durante este tempo. Se houver qualquer problema com seu pedido, entre em contato conosco em staff@chemical-collective.com.
Para mais informações, consulte nosso Termos e Condições
